Автоматизація продажів: Посібник з побудови системи, що приносить прибуток

Автоматизація продажів: як створити систему, що працює на вас (на основі порад Nick’a)

Привіт усім! Сьогодні я, Ліла Гарт, поринаю у світ автоматизації. Продажів, орієнтуючись на поради талановитого Nick’а з його відео-уроку. Ми розглянемо основи створення ефективної системи продажу для вашої агенції, особливо в контексті автоматизації. Готові? Тоді скажімо, поїхали та

Чому вам потрібна система продажів? Цікаво,

Насамперед, давайте розберемось, чому система продажів є критично. Важливою для успіху вашого бізнесу, особливо в умовах сучасної конкуренції. Як зазначив Nick, багато агентств застрягають на певному рівні доходу, незалежно від докладених зусиль. Основною причиною часто є відсутність налагодженої системи продажів.

У світі, де все рухається зі швидкістю світла, хаотичні, неорганізовані продажі – це шлях у нікуди. Ніхто не хоче відтворювати колесо, витрачаючи зусилля на те, що вже працює. Ваша задача – створити машину, уявіть собі, яка буде ефективно генерувати дохід та перетворювати його на стабільний, конкурентоспроможний прибуток.

Ми, як власники бізнесу, не збираємось підкорювати Марс чи Місяць (хоча. Хто знає! ). Наше завдання – побудувати уявіть собі, функціональну систему, яка буде приносити результати. Зрозуміло, це досягається за допомогою стандартизації, оптимізації та постійного вдосконалення.

Розділяємо маркетинг та продажі:

Перш ніж ми почнемо структурувати. Наш процес продажу, важливо провести чітку межу між маркетингом та продажами. У контексті агенційного бізнесу, як пояснює Nick, маркетинг – це все, що відбувається до зустрічі з потенційним клієнтом. Це включає в себе:

• Cold Email (Холодні листи). Пошук потенційних клієнтів, дослідження їх потреб, написання. Особистих пропозицій, мета яких – запросити їх на зустріч.
• PPC (Pay-Per-Click) реклама. Створення рекламних кампаній, що ведуть до спеціальних. Сторінок, на яких клієнти можуть записатись на зустріч.
• SEO (Search Engine Optimization). Оптимізація вебсайту та контенту для покращення позицій у пошукових. Системах, що збільшує органічний трафік та приводить потенційних клієнтів на зустріч. Чесно начебто, кажучи,
• Social Media (Соціальні мережі), приблизно так. Розбудова іміджу вашої компанії, створення контенту, що зацікавлює аудиторію та спонукає до взаємодії.
• Referrals (Рекомендації). бачите, Залучення нових клієнтів через позитивні відгуки існуючих. Справа в тому, що
• Communities (Спільноти). Участь у тематичних спільнотах, ведення конструктивних бесід, що потенційно приводять до нових зустрічей. Дивно,

Мета маркетингу – привести потенційного клієнта до етапу “зустріч запланована”. Все, що бачите, відбувається після цього – це вже сфера продажів. А наприклад, саме тут, як наголосив Nick, і відбувається магія. Щоб було ясно, саме тут приймаються рішення, які визначають успіх вашого бізнесу.

Стандартна система продажів: перший крок до успіху:

Основою будь-якої ефективної системи продажів, є чітко визначений процес. Фактично, nick поділився саме такою моделлю. Щоб було ясно,

Етапи стандартної системи продажів:

1. Зустріч запланована.
   На цьому етапі важливо розуміти, що запланована зустріч ще не гарантує її проведення. Відверто кажучи, десь так,
2. Неявка на зустріч. Звичайно, Якщо потенційний клієнт не з’являється на зустрічі, вступає в дію цикл підтримки.
3. Цикл підтримки/Follow-up. Мета – нагадати про зустріч, перенести її або допомогти клієнту призначити новий час. Важливо мати систему автоматичних нагадувань (дзвінки, електронні листи, SMS), щоб не втратити потенційного клієнта. Насправді,
4. Повторне планування зустрічі. Цікаво, Якщо клієнт реагує на нагадування, ми повертаємось до першого пункту (зустріч запланована).
5. Зустріч відбулась. Найважливіший етап, коли ви безпосередньо взаємодієте з потенційним клієнтом.
6. Результат зустрічі:
   • Не підходить зараз. Клієнт зацікавлений, слухайте, але не готовий до покупки саме зараз. Фактично,
   • Не підходить ніколи. Клієнт повністю відмовляється від ваших послуг.
   • Клієнт готовий. позитивне рішення, клієнт зацікавився вашою пропозицією тому звичайно,
7. Не підходить зараз. Якщо клієнт відмовляється від послуг на даному етапі, ми переходимо. До повторного циклу підтримки через 30 днів, запрошуючи його на зустріч.
8. Відмова. Фактично, Клієнт не зацікавлений у ваших послугах і ніколи не буде.
9. Готовий співпрацювати хоча Клієнт підтверджує зацікавленість.
10. Надсилання комерційної пропозиції та технічного завдання. Фактично, Підготовка деталізованих документів (пропозиція, план робіт) – це крок до формалізації пропозиції.
11. Пропозиція не підписана через сім днів. Насправді, Якщо клієнт не підписує пропозицію через сімох днів, ми повертаємось до циклу підтримки.
12. Цикл підтримки (для пропозицій). Нагадування, скажімо, додаткові питання, роз’яснення деталей та врегулювання спірних питань для завершення угоди.
13. Підписано та оплачено. Фінальний етап, коли клієнт остаточно погоджується на ваші умови та вносить платіж.
14. Проект розпочато. Зрозуміло, Від цього моменту ви починаєте працювати над проектом клієнта.

Важливість системності та уникнення хаосу:

Nick. Підкреслює важливість наявності системи, незалежно від її складності. Це ключовий фактор успіху, особливо якщо ви тільки починаєте.

Система важливіша за ідеальність:

• Починайте з малого. До речі, Не намагайтесь створити ідеальну систему одразу. Головне – розпочати, використовувати та вдосконалювати тому
• Аналізуйте та оптимізуйте. Дивно, Після слухайте, впровадження системи, відслідковуйте слабкі місця (на яких етапах клієнти найчастіше “відвалюються”). Оптимізуйте процес, щоб покращити результати.

Удосконалюємо та налаштовуємо: варіанти систем продажу, які працюють:

Давайте розглянемо деякі варіанти систем продажу, які можна адаптувати до потреб вашої агенції. Простіше знаєте, кажучи,

1. Однокрокове закриття угоди (“One Call Close System”):

Цей метод передбачає, що ви намагаєтесь “закрити” угоду безпосередньо під час першої зустрічі. В принципі,

Переваги:

• Спрощення процесу. Скорочує кількість кроків, що призводить до економії часу та ресурсів.
• Швидші результати. Швидке укладення угод.
• Що робити: Почати продажі зразу в перший дзвінок. Очевидно,

Недоліки:

• Необхідність високої кваліфікації. Вимагає від продавця відмінних навичок продажів та вміння швидко приймати рішення.
• Вищий відсоток відмов. Можливе збільшення кількості відмов та невдоволення клієнтів. Справа в тому, що
• Ризики: Підвищення відсотку відмов, зниження рівня задоволеності клієнтів. Чесно кажучи,

Етапи однокрокового закриття угоди:

1. Зустріч запланована.
2. Зустріч відбулась.
3. Закриття угоди та
4. Підписано та оплачено.
5. Не підходить зараз.

2. Традиційна система продажу агентства:

Переваги:

• Деталізація та структурованість. Розбиття процесу на етапи дозволяє більш ретельно проаналізувати та покращити кожен аспект.
• Підходить для складних проектів. Ідеально підходить для великих клієнтів та проектів, що вимагають більш ретельного підходу.

Недоліки:

• Більш тривалий процес. Подовження періоду від першого контакту до укладання угоди.

в принципі,

1. Зустріч запланована.
2. Зустріч відбулась і
3. Надсилання комерційної пропозиції та технічного завдання.
4. Пропозиція не підписана через сім днів.
5. Цикл підтримки (для пропозицій).
6. Підписано та оплачено.
7. Проект розпочато проте
8. Не підходить зараз.

3. Двокрокове закриття угоди:

Переваги:

• Висока ефективність. Після зустрічі, ви можете запросити клієнта на ще одну зустріч.
• Підходить для великих клієнтів та складних проєктів.

Недоліки:

• Більше етапів. Чим більше етапів, тим вища вірогідність, що клієнт відмовиться. Відверто кажучи, наприклад,

Етапи двокрокового закриття угоди:

1. Зустріч запланована.
2. Зустріч начебто, відбулась (Discovery Call – перша зустріч), якось так.
3. Створення технічного завдання.
4. Зустріч запланована (Closing Call – фінальна зустріч).
5. Неявка на другу зустріч. Цікаво,
6. Цикл підтримки бо
7. Повторне планування зустрічі. До речі,
8. Пропозиція не підписана через сім днів.
9. Цикл підтримки (для пропозицій) і
10. Підписано та оплачено.
11. Проект розпочато.
12. Не підходить зараз. Звичайно,

Автоматизація: ключовий фактор успіху в сучасних продажах:

Nick наголошує на важливості автоматизації -. Процесу, який дозволяє бачите, заощадити час, підвищити ефективність та зосередитись на найважливішому – якісному обслуговуванні клієнтів.

Що можна автоматизувати:

• Маркетинг. Автоматизація всіх маркетингових процесів: холодні листи, PPC реклама, SEO, соціальні мережі, реферали.
• Резервування зустрічей бо
• Процеси підтримки. Автоматизація циклу follow-up – нагадування клієнтам про зустрічі, обробка відгуків, розсилка додаткових матеріалів.
• Виставлення рахунків.
• Підготовка документів. (Наприклад, комерційні пропозиції)
• Цикли нагадувань та подальших дій. Відверто кажучи,

На що звернути увагу (людський фактор):

• Зустрічі (продажі). Безпосередня взаємодія з клієнтом – ключовий етап, який потребує людської участі. Кваліфікований продавець, який володіє навичками переговорів та вміє вибудовувати відносини з клієнтами.
• Аналіз та оптимізація. Важливо постійно аналізувати систему, визначати слабкі місця та вдосконалювати її.

Висновок:

Створення ефективної бачите, системи продажів – це не одноразова задача, а тривалий процес. Почніть припустимо, з простої системи, адаптуйте її до особливостей. Справа в тому, що вашого бізнесу та постійно вдосконалюйте, використовуючи можливості автоматизації.

І пам’ятайте: ваша мета – не просто продати, а побудувати довгострокові відносини з клієнтами.
Працюйте розумно, а не тяжко! Безумовно,

Дякую, що були зі мною і не забудьте поставити лайк та підписатись!