Коли роботи починають базікати одне з одним: Чому нове покоління AI-маркетингу загрожує здоровому інтернету?
Останнім часом я з особливою увагою стежу за розвитком AI-інструментів для бізнесу. Нещодавно, гортаючи стрічку X (колишній Twitter), натрапив на анонс нового “маркетингового агента”, який викликав у мене двоякі відчуття, що й спонукало мене детально вивчити це питання.
Зазвичай, коли запускається щось нове, люди або захоплюються, або здивовані. А тут – суцільне обурення. І, знаєте, чому? Бо коли люди дивляться на це, у них в голові одразу дві думки: “Ой, ні, невже оце і є сучасний маркетинг? Ці хлопці взагалі інтернет зруйнують!” Або: “Боже, невже штучний інтелект – це те, що перетворить наш улюблений інтернет на пустку?”
З самого початку, я вирішив розібратися в цьому питанні, адже автоматизація маркетингу є частиною моєї щоденної роботи протягом двох десятиліть, тому я вирішив провести власне дослідження та поділитися своїм досвідом. Тому наливайте собі кави, влаштовуйтесь зручніше, бо зараз буде історія, яка змусить вас тричі подумати, перш ніж вчергове лайкнути пост у LinkedIn.
Розділ 1: Автоматизовані відповіді: Astral та ерозія щирості в маркетингу.
Компанія Astral представила новий інструмент, який позиціонує себе як “маркетинговий агент”. На перший погляд, це може звучати досить привабливо. Однак, як експерт, я відразу ж побачив проблему: суть цього “агента” полягає в автоматичному коментуванні постів у соціальних мережах, зокрема в LinkedIn та Reddit.
Нотатки особистого досвіду: Мене, як і багатьох моїх колег, неодноразово “атакували” автоматизовані коментарі під моїми постами. Вони були абсолютно нерелевантними, створеними за шаблоном і, по суті, безглуздими. Це не лише дратує, але й підриває цінність платформи та самого маркетингу.
З моєї точки зору, як людини, яка безпосередньо залучена до процесу створення та просування контенту, такий підхід викликав у мене негативну реакцію. Я відразу подумав: “Чи дійсно це майбутнє маркетингу, чи варто платити гроші за бездумний спам?”.
Давайте будемо відвертими: такий підхід неприйнятний. Він загрожує суті інтернету, тим принципам, які створили основу для зростання маркетингу та надали йому реальну цінність для користувачів. Якщо AI генерує контент, AI поширює його та ще й коментує себе, то ми дійсно наближаємося до антиутопії.
Розділ 2: Теорія мертвого інтернету: Чи стає реальність жахливою?
Теорія “мертвого інтернету” постулює, що онлайн-простір заповнюється спамом, фейковим контентом, згенерованим машинами, що робить його непридатним для використання людьми. На жаль, те, що пропонує Astral, є яскравим підтвердженням цієї теорії.
Коли ви делегуєте спілкування роботам, вони починають взаємодіяти між собою, повністю виключаючи людей з процесу. Уявіть собі: AI генерує публікацію в LinkedIn: “Розглядаю можливість покупки цього продукту …”. А у відповідь інший AI пише: “Дуже цікаве питання!”. І все. Люди вже не беруть участі в обговоренні.
Рекомендація експерта: Успішний маркетинг – це не лише про показники, а й про побудову довіри та взаємовідносин з аудиторією. Чим ефективніший контент, тим вища довіра. Тому, я завжди раджу звертати увагу на якість контенту та його відповідність потребам аудиторії.
Цікаво знати: Варто згадати про те, як працював Stack Overflow. Там було багато знань, але з появою ChatGPT розробники втратили мотивацію ділитися досвідом. В результаті, унікальне джерело знань зникло, а AI втратив нові дані для навчання.
Розділ 3: Чому автоматизація не дорівнює маркетингу?
Основна причина, чому інструменти на кшталт Astral не працюють, полягає у їх низькій якості. Експерти в галузі маркетингу одразу розуміють, що це не має нічого спільного зі справжнім маркетингом.
Справжній маркетинг заснований на побудові бренду, глибокому розумінні цільової аудиторії, створенні цінності для людей, виходячи з вашого досвіду та унікальної точки зору.
Примітка експерта: На мою думку, просування на кшталт “замініть роботу маркетолога” є помилковим та потенційно згубним. Успішні компанії створюють цінність, надихаючи людей, а не лякаючи їх втратою роботи.
Розділ 4: Межа між помічником та шкідником: куди прямує AI?
Astral – це лише перший крок до автоматизації коментування. Але що буде далі? Якщо AI створюватиме контент, поширюватиме його та коментуватиме сам себе, то ми матимемо не корисний інструмент, а механізм самознищення.
З іншого боку, AI може бути великим помічником. Наприклад, він може аналізувати Reddit та LinkedIn, знаходити тренди, надавати інсайти. Це вже зовсім інша справа.
Приклад з мого досвіду: Я знаю багато засновників стартапів, яким не вистачає часу на дослідження, на пошук потенційних клієнтів. Тут AI може допомогти. Але це лише перший крок, аналіз даних. Наступний крок – створення взаємодії з людиною.
Противники таких рішень забувають про те, що маркетинг включає в себе створення історій. Так, AI може допомогти знайти потрібні ключові слова, але не зможе замінити людину у створенні цих самих історій, а саме вони й приваблюють людей.
Гумористичне застереження: Я колись бачив AI-коментар під власним постом, який починався так: “Привіт, я – принц Нігерії, і я хочу вам допомогти…” Ні, це, звісно, жарт. Але суть у тому, що такі автоматизовані меседжі можуть бути настільки нерелевантними, що викликають лише посмішку роздратування.
Розділ 5: Роботи проти людей: що нас чекає?
Якщо компанії почнуть масово використовувати подібні інструменти, соціальні мережі перетворяться на поле битви для роботів. Це буде нагадувати сварку комп’ютерів, які намагаються переконати один одного в чомусь безглуздому.
Аудит експерта: Я регулярно відстежую реакцію на такі інструменти в професійних спільнотах. Дуже багато користувачів критикують автоматичні відповіді в LinkedIn та інших соціальних мережах, саме тому деякі розробники вже намагаються зменшити їх кількість.
Розділ 6: Справжня цінність роботи: яку відповідь ви дасте доньці?
Уявіть собі таку сцену: ви повертаєтесь з роботи та розмовляєте з донькою. Вона запитує: “Тату/мамо, а чим ти сьогодні займався/лась?” Чи відчуваєте ви гордість, якщо ваша відповідь буде: “Я сьогодні створив 60 агентам облікові записи на LinkedIn та Reddit, щоб вони могли багато коментувати”? Ні.
Якщо ви скажете: “Я сьогодні допоміг створити вражаючий маркетинговий ролик, який зворушив тисячі людей”, або “Я розробив чудову стратегію для успіху бренду”, то це справжня робота. Ось це дає відчуття сенсу.
Astral та подібні інструменти – це автоматизація найнижчого рівня. Це шлях найменшого опору, який не призведе до позитивних результатів.
Розділ 7: Успадкуйте Ренесанс, а не мертвий інтернет.
Astral – це не маркетинг. Це автоматизований коментатор. Маркетинг – це створення бренду, взаємодія з людьми, створення чогось вартісного.
Я завжди рекомендую наймати спеціалістів, які мають досвід та знають всі тонкощі. Не делегуйте це AI.
Підсумовуючи: Автоматизація в маркетингу може принести користь, але ключовим є правильний підхід. Потрібно зосереджуватися на створенні цінності для клієнтів, а не на бездумному спамі.
Тож, вибір за нами.
