Маркетинг після Google: Як вижити та процвітати в епоху штучного інтелекту

Маркетинг у вихорі ШІ: Як вціліти, коли Google ставить на паузу?

Вітаю! Сідайте зручніше, наливаємо кави. Сьогодні поговоримо про те, що зараз хвилює, здається, кожного, хто хоч трохи дотичний до бізнесу, маркетингу, та й загалом до світу, де вчорашні правила більше не працюють. Пам’ятаєте, як робили запит у Google, і він видавав список посилань, куди клікнеш – і потрапляв на потрібний сайт? Здавалось, так буде завжди. Але світ змінився. І змінився так стрімко, що багато хто з нас досі намагається впіймати цей новий вітер.

Мій знайомий, який вже років десять у інтернет-маркетингу, нещодавно зітхнув: “Ліло, я не впізнаю нашу професію. Усе, що працювало, здається, зламалося”. І він не один такий. Те, що раніше приваблювало клієнтів, тепер… ну, скажімо так, працює в режимі “випробуйте мене, але нічого не обіцяю”. Що ж це за нова реальність, і головне – як у ній не загубитися?

Минулого тижня вийшла (або ми почули на власні вуха) новина, що 60% пошукових запитів у Google тепер завершуються… без жодного кліку! Уявіть: десять людей щось шукають, і лише четверо з них переходять кудись. Решта зупиняються на сторінці пошуку, отримуючи відповідь десь там, у надрах самого Google. Це як прийти на базар, запитати, де найкращі яблука, а вам їх одразу дають біля воріт, навіть не показавши прилавок! Зручно? Можливо. Але що робити тим, хто свій прилавок вибудовував роками?

І це лише верхівка айсберга. Люди починають не з ноутбука і введення запиту, а з чатів з ШІ. Вони питають у ChatGPT чи Claude: “Порадь мені найкращий телефон”, “Який ноутбук купити для роботи?”, “Кращі курси англійської?”. І ШІ, ці розумні машини, дають відповіді, часто генеруючи тексти, які вже містять рекомендації, посилання, і, звісно, не на ваш сайт, якщо ви не навчили цей ШІ своєю інформацією.

Виходить, що старі, добре знайомі інструменти, як-от освітній контент, який мав приводити трафік на сайт, зараз неефективні. Це як хотіти напоїти коня, але він сам став водою. З одного боку, менше людей йде на ваш сайт з пошуку, з іншого – менше людей використовує сам пошук, бо звертаються до ШІ. А ще є Reddit, Quora, LinkedIn, де люди спілкуються, радяться, і теж починають звідти, а не з вашого блогу.

Багато хто питає: “Що робити?” Дехто намагається “перекрити” втрату трафіку, збільшуючи рекламний бюджет. Але знаєте, це як намагатися наздогнати поїзд, що вже рушив, біжучи поруч. Інші починають спамити email-розсилками. Результат? Люди втомлюються від листів, відкривають їх все менше, і email-трафік теж падає. Це справжній “маркетинговий армагеддон”, як хтось слушно сказав. Здається, все, що ми знали, руйнується.

Але саме в такі моменти народжуються нові можливості. І навіть якщо ви зараз у “ямі відчаю”, знайте: ми звідти виберемося! Бо цей хаос – не кінець, а лише початок нової ери. Ери, де маркетологи мають бути іншими.

Розділ 1: Кривавий шлях до клієнта: Коли Google став “чорною дірою”

Уявіть: ви – власник маленької кав’ярні. Ваша фішка – неймовірно ароматна кава та затишна атмосфера. Ви створюєте чудовий контент: фотографії, рецепти, історії про те, як ви обираєте зерна. Люди це люблять, читають, заходять на ваш сайт, дивляться меню, планують візит. Усе працює як годинник.

Але раптом хтось вигадав “магічну машину”, яка, на питання: “Де випити найкращу каву?”, відразу видає адресу. І виходить, що 60% ваших потенційних клієнтів, які шукають каву, зупиняються на відповіді цієї машини, не дивлячись на чудові фотографії, не читаючи ваші історії. Вони просто отримують адресу і йдуть. Чому? Бо ця машина (читай, ШІ) стала їхнім новим “затишним місцем”.

Це і є той самий “смертельний удар” по традиційному inbound-маркетингу. Раніше ми приваблювали людей контентом, потім вони приходили до нас, і ми вже старались їх “конвертувати” – перетворити на покупців. Це був лінійний шлях: знайшли -> прийшли -> купили.

Але тепер цифри лякають:

• 60% пошукових запитів без кліку. Це значить, Google сам дає відповіді, і люди не йдуть далі.
• Люди йдуть до ChatGPT, Claude, щоб отримувати інформацію про продукти, послуги, рекомендації. ШІ сам стає дистриб’ютором.
• Соціальні мережі, форуми, спільноти – теж перші точки контакту, а не ваш сайт.

Виходить, що “знаменник” (загальна кількість людей, що шукають інформацію) змінюється, бо вони шукають інакше. І це, друзі, страшно. Для маркетолога це як коли фундамент вашого будинку починає просідати.

Наш друг, який багато працює з рекламою, каже, що багато хто зараз “крутиться” на рекламі, ледь виходячи в нуль. Втрачають 10-40% трафіку, який раніше був гарантованим. Намагаються врятуватись email-розсилками, але й там все менше результату. Кожен ніби намагається заповнити дірку в одній частині корабля, але дірка з’являється в іншій.

Розділ 2: Коли конверсія стає легшою, а трафік – дорожчим: Перевернута гра

Більшість з нас звикли думати: “Отримати людей на сайт – найскладніше. А вже тут, на місці, їх якось переконаємо”. Так було в епоху “класичного” inbound-маркетингу. Ми витрачали ресурси на SEO, контент, залучення. А далі працювала магія лендінгів, форм, пропозицій.

Але зараз усе перевернулося! За фактом, треба зараз сидіти й думати: “Гей, а що, якщо це правда?”

Це повністю перевернута гра!

• Стає складніше отримати трафік. Ми вже зрозуміли. Google не той, що раніше, ШІ краде увагу.
• Стає легше конвертувати тих, хто все ж до вас потрапив. Чому? Тому що ті, хто до вас дістався, пройшовши нові фільтри, мають вищий намір. Вони не просто випадково заблукали. Вони свідомо вибрали вас, можливо, після розмови з ШІ, який сказав: “А ось тут – надійна компанія, перевір”.

І тут з’являється величезна можливість для персоналізації. Згадаймо, як виглядала персоналізація раніше? Ім’я у листі, можливо, згадка міста. “Привіт, [Ім’я]! У [Назва Міста] чудова погода сьогодні!” Звучить штучно, правда?

А тепер уявіть, що ви зможете створити для кожного клієнта персоналізований досвід, який буде відчуватися, ніби він написаний виключно для нього. Ніби ви все знали: його улюблену каву, хобі, проблеми, навіть мову, якою він краще приймає інформацію. І це все – завдяки ШІ, який може обробляти величезні обсяги даних і робити “обізнані здогадки”, які працюють.

Це те, що ми бачимо в HubSpot. Менше трафіку, але він якісніший. І ми можемо дати цим людям набагато кращий, релевантний досвід на сайті. Це як коли ви приходите в магазин, і продавець, знаючи ваш смак, відразу показує те, що вам сподобається, замість того, щоб водити вас по всіх рядах.

Це не просто припущення, це те, що ми перевірили на собі. Внутрішні експерименти дають неймовірні результати: 100%, 200%, навіть 400% зростання конверсій! Уявіть: ви вкладаєте в контент, рекламу, і замість крихітної віддачі отримуєте вибуховий ріст. Це справді робить маркетинг знову захопливим.

Розділ 3: “Петля маркетингу”: Як вписатися в новий світ?

Ви, мабуть, чули про inbound-маркетинг. Це наша, HubSpot, розробка, яка перевернула світ маркетингу багато років тому. Ми казали: створюйте класний контент, приваблюйте людей, перетворюйте їх на клієнтів. І це працювало.

Але зараз, як я вже казала, цього недостатньо. Світ став складнішим, шлях клієнта – не лінійна дорога, а лабіринт з безліччю поворотів, збігів, випадкових зустрічей. І нам потрібна нова система, нова “петля”, яка допоможе орієнтуватися в новому світі.

І ми назвали її “Петля маркетингу” (Loop Marketing). Це не чергова модна теорія, це практичний фреймворк, який допоможе вам не просто вижити, а й процвітати в епоху ШІ.

Які ж основні переваги, якщо ви adotптуєте таку модель?

1. Прискорений вихід на ринок (Faster Go-to-Market): ШІ допомагає створювати кампанії, контент, ідеї набагато швидше. Якщо раніше створення однієї рекламної кампанії могло зайняти тижні, то зараз – години. Це як раніше ви їхали в Одесу за рибою на конях, а зараз – на швидкісному поїзді.
2. Суттєве покращення конверсій (Conversion Rate Improvements): Ми вже про це говорили. Персоналізація, адаптація контенту під конкретну людину – це те, що дає шалені результати. Це як мати секретний інгредієнт, який робить вашу страву незабутньою.
3. Зменшення витрат (Reducing Costs): Коли ви ефективніші, швидші, і ваші кампанії краще конвертують, ви автоматично зменшуєте витрати. Плюс, диверсифікація каналів (про що поговоримо згодом) теж допомагає оптимізувати бюджет.
4. Безперервна оптимізація (Continuous Optimization): ШІ робить ваші системи розумнішими з кожним кроком. Це не просто “зробив і забув”. Це постійний процес навчання, адаптації, вдосконалення. Ваша маркетингова машина стає самовдосконалювальною.

Ви знаєте, цей час, коли ми нарешті вибираємося з “ями відчаю” і бачимо перед собою “зелену галявину” оптимізму – це неймовірно. Це як після довгої зими побачити перші проліски. Багато маркетологів зараз у стані “потрібен ШІ, але не знаю, що робити”. І саме для них ми хочемо стати тим маяком, який покаже шлях.

Цікаво знати: Замість того, щоб чекати місяці на результати кампанії, зараз можна отримати їх за години чи дні, використовуючи ШІ для аналітики та адаптації. Це фантастично!

Розділ 4: Чотири кити “Петлі маркетингу”: Як це працює?

Отже, ми розробили фреймворк, який називається “Петля маркетингу” (Loop Marketing). Це не надто складно, але дуже ефективно. Можна детальніше ознайомитись на [loopmarketing.com], але зараз я коротко розповім про його чотири основні фази.

Це як чотири кроки, які ви робите знову і знову, стаючи щоразу кращими.

Фаза 1: Express (Виразити себе)

Це найперший і, чесно кажучи, мій улюблений етап. Чому? Бо тут ви просто… себе виражаєте! Це про вашу бренд-ідентичність, ваш голос, ваш смак. У світі, де ШІ може генерувати будь-що, ваш унікальний “смак” (taste) стає головним диференціатором. Це те, що робить вас справжнім, не штучним.

Що можна робити на цьому етапі?

• Створити стиль-гайд: Детально описати, як виглядає ваш бренд, яким тоном спілкуєтесь, які слова використовуєте, а які – ні.
• Тренувати ШІ на собі: Якщо ви, наприклад, блогер, можете навчити ШІ вашому стилю письма, вашим думкам. І тоді ШІ генеруватиме пости для LinkedIn чи Substack, які звучатимуть саме як ви. Це неймовірно економить час і робить контент органічним.
• Запитати у ШІ про клієнтів: Використовуючи коннектори до ChatGPT чи Claude, можна поставити питання: “Що думають мої клієнти про цю ідею?”, “Як краще це сформулювати, щоб їм сподобалось?”. І отримати відповідь за хвилини, замість дорогих та тривалих фокус-груп. Це справді трансформаційно!

Мій друг Кіп, який веде цей подкаст, захоплений першою фазою. Він каже, що на цьому етапі не просто про бренд, а й про те, що хочуть чути клієнти. І можливість отримати цю інформацію через ШІ – це просто космос!

Фаза 2: Tailor (Адаптувати)

Ця фаза виростає з першої. Тепер, коли ви знаєте, хто ви і що хочуть ваші клієнти, час персоналізувати контент. ШІ дозволяє зробити це на такому рівні, що кожне повідомлення, кожна пропозиція буде здаватися абсолютно індивідуальною.

Чому це працює?

• Персоналізація 1:1 у масштабі: Раніше персоналізація була або штучною, або вимагала величезних зусиль. Зараз ШІ робить так, що ваше email-повідомлення може бути написане особисто “Кіпу Боднару, CMO HubSpot, любителю вина з долини Напа”.
• ШІ як експерт у “ставках”: ШІ, звісно, не всесильний, але він чудово вміє робити “обізнані здогадки” там, де не потрібна стовідсоткова точність. І саме в комунікації, в email, де треба передати певну емоцію, чи захоплення, він просто незамінний. Він може взяти крихітну деталь про людину і зробити її відчутно особливою.
• Ефективність: Ми бачимо, як email-розсилки, особисті повідомлення, лендінги, створені за допомогою ШІ-персоналізації, дають шалені результати – 100-400% зростання залученості та конверсій.

Не робіть те, що я колись робив: Намагатись зробити персоналізацію “вручну” для великої бази або використовувати застарілі методи. Це як намагатися побудувати хмарочос із піску.

Фаза 3: Amplify (Посилити)

Ви створили чудовий, персоналізований контент. Прекрасно! Тепер час дати йому крила і запустити у світ. Це фаза “Amplify”, або “Посилення”.

Що тут найцікавіше?

• Нове SEO: AI-Engine Optimization: Головна зміна в Amplify – це те, як люди шукають інформацію. Якщо раніше ми боролися за перше місце в Google, то зараз треба думати про те, як з’явитися у відповідях ШІ. Це нова гра, нові правила.
• Диверсифікація каналів: Крім ШІ-світу, є безліч інших місць, де ваші клієнти проводять час: Reddit, Quora, Discord, нішеві спільноти, TikTok, Instagram. Раніше ми могли бути зациклені на 1-2 каналах. Зараз треба шукати нові, невеликі, але ефективні простори.
• Лайфхак: Запитайте у свого ШІ-помічника: “Де мої потенційні клієнти проводять час, але де мене ще немає?” Можливо, це певні Discord-сервери, сабредіти, де інші бренди ще не активні. Виявити такі ніші – це вже половина успіху.

Кіп вважає, що Amplify – це реальна перевірка справжніх маркетологів. Тут народжуються творчі ідеї, тут треба думати нестандартно. І якщо ви справді зробите це круто, ви будете в 10 разів кращі за інших!

Фаза 4: Evolve (Еволюціонувати)

Останній, але не менш важливий етап – Еволюція. Це про те, щоб навчатися на своїх результатах і постійно вдосконалювати систему.

Чому це важливо?

• Безперервний цикл: Кожен крок у петлі дає дані. Замість того, щоб чекати тижні чи місяці на аналітику, ви отримуєте її майже в реальному часі. ШІ допомагає ставити питання до даних простою мовою і отримувати миттєві відповіді.
• Оптимізація “на ходу”: Ви можете покращувати кампанії, поки вони ще тривають, а не лише після їх завершення. Це дозволяє досягти кращих результатів і вийти на новий рівень.
• Швидкість AI: Ми живемо в епоху “AI-швидкості”. Якщо ваше ретроспективне зібрання щодо минулої кампанії відбувається через два тижні, але точно не через місяць, то ви вже відстаєте. Швидкість – новий стандарт.

Уявіть: ви запустили кампанію, вона йде не так, як хотілося б. Замість того, щоб чекати її завершення, ви бачите це відразу, розумієте причину через аналітику від ШІ і вносите корективи. Це як керувати автомобілем, бачачи дорогу наперед, а не тільки в дзеркало заднього виду.

Висновок: Ваші крила в епоху ШІ

Друзі, я розумію, це може здаватися складним. Ми всі відчували страх, коли старі методи перестають працювати. Але саме зараз, у розпал цих змін, відкриваються неймовірні можливості.

“Петля маркетингу” – не просто чергова нова річ. Це ваш план дій, ваш посібник для виживання та розвитку у новому світі. Це дозволить вам:

• Прискорити бізнес.
• Вибухово збільшити конверсії.
• Зменшити витрати, стаючи ефективнішими.
• Завжди вчитися і ставати кращими.

Якщо ви були тут, коли ми говорили про “маркетинговий армагеддон”, і зараз чуєте про “петлю”, знайте: це початок вашого нового, захопливого шляху. Ми пережили “долину скорботи” і виходимо на світлий бік.

Що далі?

1. Вивчайте “Петлю маркетингу”: Зайдіть на [loopmarketing.com]. Там ви знайдете ще більше деталей, прикладів та гайдів.
2. Експериментуйте з ШІ: Почніть використовувати інструменти, які вже є (ChatGPT, Claude), для своїх завдань. Спробуйте навчити їх своєму стилю.
3. Не бійтеся змін: Це ваш шанс стати лідером. Ті, хто адаптуються зараз, матимуть величезну перевагу.

Підсумовуючи все вище сказане, сучасний маркетинг – це вже не про лінійний шлях, а про динамічну петлю. ШІ – не ворог, а потужний союзник, який допомагає нам створити більш персональний, ефективний та швидкий маркетинг. Ваш успіх у наступні роки залежатиме від вашої здатності інтегрувати ці інструменти та підходи у свою стратегію.

Заклик до дії: Зробіть перший крок. Спробуйте одну з фаз “Петлі маркетингу” вже сьогодні. Поділіться своїми думками, запитаннями чи навіть “страшними” історіями у коментарях. Ми тут, щоб пройти цей шлях разом!

Створюймо маркетинг майбутнього – разом!