ШІ-Автоматизація: Що продавати для прибутку (і чого уникати)

Штучний Інтелект та Автоматизація: Що варто продавати, а що – ні (Погляд зсередини)

Привіт, хлопці! Це ваш друг Casey Byte, і сьогодні ми занурюємося у світ автоматизації на базі ШІ. Разом ми розберемося, що дійсно працює, а що – просто пуста трата часу та грошей. Ми розглянемо, які системи варто впроваджувати та продавати, а від яких краще триматися подалі.

У цьому матеріалі ми розберемо найпереоціненіші інструменти та методи, а також ті, які можуть принести вам прибуток від $1500 до $10000! Як людина, яка провела вже багато часу в цій індустрії, я бачив практично все. Що ж, почнімо!

Що робить автоматизацію марною, застарілою або переоціненою?

Перш ніж ми зануримось у те, що варто продавати, давайте поговоримо про те, чого варто уникати. Ось декілька ключових проблем, які можуть перетворити ваш ШІ-проєкт на справжній кошмар.

1. Хибна автономність:

   • Ви обіцяєте повну автоматизацію, але насправді система потребує постійного нагляду.
   • Це призводить до низької лояльності клієнтів, відсутності повторних проєктів та загального розчарування.

2. Ненадійна робота:

   • ШІ-інструменти можуть бути гнучкими, але ця гнучкість часто суперечить надійності.
   • Постійні помилки та збої можуть значно знизити прибуток.

3. Відсутність відчутного результату:

   • Автоматизація часто дуже абстрактна. Клієнтам важко зрозуміти її цінність.
   • Важливо надавати клієнтам те, що вони можуть “бачити, торкатися або відчувати”.

4. Блискучі іграшки (Shiny Objects):

   • Зосередження на новинках та модних платформах замість вирішення реальних бізнес-завдань.
   • Не забувайте про основні потреби бізнесу: дохід, економія, час.

5. Високе обслуговування:

   • Системи потребують постійного виправлення, налагодження та обслуговування.
   • Це витрачає ваш час та нерви.

6. Легко піддається комісіфікації:

   • Функції вашого інструменту можуть швидко з’явитися як частина продуктів OpenAI, Microsoft або Google.
   • Ваш продукт може стати застарілим за лічені тижні.

7. Вирішення нетермінових проблем:

   • Системи, які не пов’язані безпосередньо з доходом, витратами або часом, не завжди є хорошою інвестицією.

8. Слабкий захист:

   • Конкуренти можуть легко скопіювати або здешевити ваш продукт.

9. Погане співвідношення ризику та винагороди:

   • Автоматизація, яка заощаджує невелику суму грошей, але може призвести до втрати значних можливостей.

Що не варто продавати (або принаймні, поки що)

Давайте уточнимо: деякі з цих інструментів з часом можуть покращитися. Але на сьогоднішній день, ось ті речі, які, як на мене, не варто брати в роботу:

1. Чат-боти та FAQ-системи:

   • Популярна ідея, яка реалізується через GPT та подібні інструменти.
   • Проблема: Часто низька залученість, галюцинації (відповіді, які не мають сенсу!), обмежений вплив на конверсії, потреба у складній настройці (prompt engineering), підроблювання даних.
   • Рішення: Добре структуровані FAQ-сторінки.

2. Агенти для запису на зустрічі:

   • Використовують голосові або чат-інтерфейси (типу GoHighLevel).
   • Проблема: Висока частота збоїв, обмежене розуміння контексту, втрати конверсії.
   • Економія 5 тис $ на оплаті праці може призвести до втрат у 7 тис. $ через те, що ви втрачаєте частину клієнтів.
   • Рішення: На першому контакті з потенційним клієнтом, ваш інструмент повинен виглядати максимально “людяним”.

3. ШІ-агенти для продажу:

   • Страждають від тих же проблем, що й агенти для запису на зустрічі, але в 10 разів гірше.
   • Втрата часу та грошей 20%!
   • Рішення: Зосередьтесь на робочих процесах, що потребують набагато менше компетенції.

4. Агенти для вихідних телефонних дзвінків:

   • Використовуються для обдзвону холодної бази.
   • Проблема: Неефективні для холодних дзвінків, низька якість голосового зв’язку, втрата клієнтів (більшість людей просто кидають слухавку).
   • Рішення: Використовуйте вихідні дзвінки лише для конкретних цілей (наприклад, нагадування про закінчення страховки).

5. ШІ-генератори SEO-контенту:

   • Автоматизують створення контенту для SEO.
   • Проблема: ШІ-контент часто низької якості, Google активно карає за ШІ-контент, велика потреба у редагуванні.
   • Витрати часу на редагування збільшуються, а трафік залишається на низькому рівні.
   • Рішення: Комбінуйте ШІ-генерацію з людським редагуванням.

6. ШІ-агенти для електронної пошти (GPT-відповіді):

   • Автоматично надсилають та відповідають на електронні листи.
   • Проблема: Немає глибини взаємин, помилки в тональності, пошкодження взаємин з клієнтами.
   • Рішення: Обмежене використання (наприклад, відповідь на стандартні повідомлення).

7. Автономні ШІ-агенти “все в одному”:

   • Заявляють про повний контроль та автоматизацію.
   • Проблема: Висока частота збоїв, втрата даних, помилки, складнощі з безпекою, антропоморфізм (ми наділяємо їх людськими якостями).
   • “Не біжіть попереду паровоза.”
   • Поодинокі збої в роботі можуть коштувати вам повної втрати взаємин.

8. N8N-агенти:

   • Популярні агенти, але часто збоять.
   • Проблема: Ненадійність, складність у розробці та обмежені бізнес-переваги.

Отже, що ж продавати? (Вигоди великого бізнесу!)

Тепер, коли ми знаємо, чого уникати, давайте перейдемо до “зеленого” кольору. Які системи дійсно мають високий ROI? Ось секрет успіху:

1. Вирішення нагальних потреб бізнесу:

   • Генерація доходу: Збільшення кількості потенційних клієнтів, збільшення загальної цінності клієнта (CLV), збільшення коефіцієнта конверсії та утримання клієнтів.
   • Економія коштів: Зменшення витрат на персонал, зменшення витрат на програмне забезпечення та операційні витрати.
   • Ефективне використання часу: Швидше та ефективніше виконання задач часто пов’язане з часом засновника.

2. Чіткі результати:

   • Відчутний результат (наприклад, листи, сповіщення, документи).
   • Видимість для клієнта.
   • Можливість повторного використання.
   • Швидке впровадження (5x leverage).
   • Платформна незалежність.
   • Відсутність залежності від одного постачальника.

3. Високий ROI автоматизації:

   • Глибока персоналізація холодних звернень:

     • Вирішує проблему низької результативності холодних листів ( cold outreach).
     • Як це працює:
       1. Використовуйте працюючі шаблони листів.
       2. Використовуйте ШІ для автоматичного дослідження потенційних клієнтів (perplexity.ai, API пошуку від OpenAI).
       3. Використовуйте інструменти для збору даних (Apify, PhantomBuster).
       4. Змінюйте шаблон, щоб зробити його більш персоналізованим.
     • Переваги: Збільшення швидкості відгуків (до 20%), видимий ROI, зменшення залежності від великих команд продажів.

   • Автоматизація рахунків та платежів:

     • Бореться з проблемою затримок платежів.
     • Як це працює:
       1. Автоматичне створення рахунків-фактур.
       2. Автоматичне надсилання та нагадування про оплату.
       3. Використання ШІ для виявлення прострочених платежів.
       4. Інтеграція з системами бухгалтерського обліку (QuickBooks, Zero).
     • Переваги: Зменшення кількості прострочених рахунків-фактур, покращення грошового потоку, економія часу.

   • Автоматизація CRM:

     • Автоматизація робочого процесу всередині CRM.
     • Як це працює:
       1. Отримання нових потенційних клієнтів (Facebook Lead Form).
       2. Збагачення даних про клієнта.
       3. Кваліфікація потенційних клієнтів.
       4. Додавання даних у CRM.
     • Переваги: Зменшення ручного введення даних, збагачення лідів, поліпшення процесу продажів.

   • Автоматизація створення пропозицій та документів:

     • Шлях від заявки до створення комерційної пропозиції.
     • Як це працює:
       1. Заповнення форми під час дзвінка з клієнтом.
       2. Автоматичне заповнення даних у шаблоні (PDF, Google Slides, Pandadoc).
       3. Генерація професійної пропозиції.
       4. Надсилання клієнту, оновлення статусу у CRM.
     • Переваги: Економія часу, створення професійних та брендованих документів.

   • Автоматизація онбордингу та взаємодії з клієнтом:

     • Збільшує ймовірність позитивного досвіду клієнта.
     • Як це працює:
       1. Збір інформації від клієнта через форми.
       2. Автоматичне оновлення CRM, надсилання вітальних листів.
       3. Планування зустрічей.
     • Переваги: Економія часу, покращення взаємодії з клієнтом.

   • Автоматизація системи підтримки клієнтів:

     • Вирішення проблем, з якими стикаються люди.
     • Мінімізація необхідності найму багатьох людей.
     • Як це працює:
       1. Направлення вхідних звернень.
       2. Використання ШІ для класифікації.
       3. Призначення пріоритету/відділу .
       4. Створення тікета в систему підтримки.
     • Переваги: Зменшення витрат на підтримку, підвищення лояльності клієнтів.

   • Автоматизація набору персоналу та відбору кандидатів:

     • Автоматизація більшості процесів від подання заявки до призначення співбесіди.
     • Як це працює:
       1. Збір даних з заявки; вилучення полів.
       2. Оцінка кандидатів на основі ключових даних (наприклад, наявність портфоліо).
       3. Якщо кандидат підходить, його переміщують до системи відбору.
     • Переваги: Економія часу, автоматичне надсилання відмов (позитивний імідж).

   • Автоматизація продажів та follow-up:

     • Автоматизація руху у воронці продажів, відповідно до активності клієнта.
     • Як це працює:
       1. Використання CRM-системи.
       2. Автоматичне надсилання follow-up електронних листів.
       3. Налаштування електронних листів, залежно від стадії.
       4. Кастомізація е-листів на основі дій клієнта.
     • Переваги: Покращення взаємодії, збільшення конверсій, оновлені дані в CRM.

   • Автоматизація звітності та аналітики:

     • Автоматична генерація звітів.
     • Як це працює:
       1. Збір даних з декількох джерел (CRM, Stripe, Google Sheets).
       2. Форматування та відображення даних на інформаційній панелі (Looker Studio, Plecto).
     • Переваги: Економія часу, доступ до реальних даних, можливість отримувати сповіщення про важливі зміни.

Підсумок від Casey Byte

Хлопці, фокусуйтеся на реальних бізнес-потребах. Намагайтеся покращувати робочі процеси, зосереджуючись на масштабуванні, реальних процесах. Не женіться за химерними демо-версіями та блискучими технологіями. Пам’ятайте, що ви тут, щоб вирішувати реальні проблеми та заробляти гроші!

Дякую за увагу!