Ваш Особистий Листоноша: Штучний Інтелект на Службі Вашої Електронної Скриньки
Привіт усім! Чи знаєте ви, що мене найбільше непокоїть останнім часом? Захаращення поштової скриньки. Це як вічний ремонт у сільській хаті – здається, все зробив, а потім знову вилазить щось нове. Листи, сповіщення, рекламні пропозиції, спам… Вони накопичуються, як сніг на Андріївському узвозі взимку, і з часом починають дуже заважати.
Але недавно мій знайомий програміст, який має великий стаж, похвалився, що створив собі “агента”. Я спершу подумав, ну, новий гаджет якийсь. А виявилося, він мав на увазі справжнього помічника, який тепер сортує його пошту, відповідає на запити й навіть сповіщає про важливе. І все це – завдяки штучному інтелекту та одній доволі цікавій платформі.
І тут мене осяяло! Адже це не якась магія вуду, а цілком реально. Якщо хтось може це зробити, то чому б і нам не спробувати? Перетворити нашу електронну скриньку з хаотичного складу на впорядкований офіс, де кожен лист знає своє місце. Готові до такого перетворення? Тоді беріть горнятко кави (або чаю – не нав’язую!) і занурюймося у дивовижний світ автоматизації. Разом, крок за кроком, без жодного рядка коду, створимо вашого власного “листоношу” зі штучним інтелектом. Хтозна, можливо, ви навіть навчитеся масштабувати цю систему до повноцінного “управління поштовим відділенням”!
1. Плануємо: Накидаємо структуру (Замість вайрфрейму)
Перш ніж братися до будь-якої справи, будь то будівництво нової хати чи створення цифрової системи, варто мати план. Або, як кажуть технічні люди, “вайрфрейм” [1]. Це схема, яка показує, як усе працюватиме. Без цього – як без карти в незнайомому місті: будеш блукати.
Уявіть, що ваша поштова скринька – це ваша оселя. І ось що ми хочемо зробити:
- Дзвінок у двері (Тригер): Коли хтось приходить (надходить новий лист), наші двері (система) мають це зафіксувати. Це буде наш “тригер”.
- Гості з різними намірами: Не всі, хто приходить, мають однакові наміри. Хтось приніс добрі новини, хтось – прохання про допомогу, хтось – рахунок за комуналку, а хтось – чергову рекламу. Наш “агент” повинен це зрозуміти.
- Розпізнавання “облич” (Класифікація): Тут у гру вступає наш чарівник – штучний інтелект. Він “читатиме” лист (тему та зміст) і визначатиме, хто перед ним:
- Прохач про допомогу: Служба підтримки.
- Фінансист: Фінанси та оплата.
- Терміновий гість: Високий пріоритет.
- Відвідувач з рекламою: Акції та пропозиції.
- Відповідь за “мастю”: Залежно від того, хто це, ми зробимо різне:
- Позначимо: Приклеїмо “ярличок” (тег) у пошті, щоб ви одразу бачили, з чим маєте справу.
- Відповімо: Наш агент зможе створити відповідь (або чернетку для вас).
- Повідомимо: Можливо, треба буде повідомити когось ще.
Так, все це звучить складно, але насправді це як рецепт борщу: знаємо інгредієнти, знаємо послідовність – і виходить смакота!
Для цього дива нам знадобляться три інструменти:
- n8n: Наша “кухня”. Тут ми збиратимемо все. Він, до речі, безкоштовний для початку, а потім коштує недорого [2].
- Gmail: Ваша пошта. Можна й Outlook, якщо хочете, але сьогодні говоритимемо про Gmail.
- Open Router: Наш “газ до плити”. Він дозволяє підключати різні “моделі” ШІ, щоб наш агент був розумнішим [3].
2. Починаємо: Наш “цифровий дім” з n8n
Гаразд, з планом визначились. Час братися до роботи! Відкриваємо n8n. Уявіть, що це великий майданчик, де ми складатимемо нашу цифрову конструкцію.
2.1. Дзвінок у двері: “Привіт, Gmail!”
Як і обіцяли, першим кроком ми налаштовуємо “якщо прийде новий лист, то…”. У n8n це називається Gmail Trigger.
- Натискаємо “Add First Step”.
- Шукаємо “Gmail”.
- Вибираємо тригер “On Message Received”.
- Далі треба “подружити” n8n з вашим Gmail. Просто натисніть “Create New Credential”, і вас перекине на сторінку входу Google. Введіть свої дані, надайте дозвіл – і готово! Це як підписати договір про співпрацю.
- Тепер вибираємо, як часто n8n має перевіряти пошту. Залишмо “Every Minute” – це добрий баланс між оперативністю та навантаженням.
- “Event”: “Message Received” – це само собою.
2.2. Зразки листів: “А що, якби…?”
Перш ніж дати ШІ завдання, йому треба “дати побачити”, з чим саме він працюватиме. Щоб не витрачати час потім, давайте зробимо тестовий лист.
- Знайдіть у себе десь файлик з прикладами листів (можна попросити ChatGPT створити шаблони, або використати мої, які я залишу в описі до відео).
- Надішліть собі лист з темою, яка нагадує проблему з логіном (наприклад, “Issue logging into dashboard”).
- Потім у n8n натисніть “Fetch Test Event”. Це як “призначити зустріч” вашому новому листу.
- Ви побачите ваш лист. Але зауваження: спочатку може бути “скорочена” версія тіла листа. Знайдіть біля тригера перемикач “Simplify” і вимкніть його. Тепер усі деталі будуть на місці.
- Натисніть “Pin Data” (Закріпити дані) у верхньому правому куті. Це збереже наш тестовий лист, щоб не втратити його, якщо щось піде не так.
2.3. Лікар-діагност: “ШІ-класифікатор”
Тепер найцікавіше! Наш “лікар”, який визначатиме, що це за лист.
- Натискаємо “+” після Gmail тригера.
- Шукаємо “Text Classifier”.
- “Text to Classify”: Тут ми вказуємо, що саме ШІ має аналізувати. Це буде комбінація теми та тіла листа.
- Змінюємо на “Expression”.
- Розгортаємо поле для введення.
- Вказуємо: Subject (тема) та Body (тіло). Шукаємо ці змінні у випадаючому списку зліва (з Gmail тригера) і перетягуємо їх у поле.
- “Categories”: Тут ми додаємо наші 4 категорії:
- Customer Support
- Finance/Billing
- High Priority
- Promotion
- Опис кожної категорії: Це найважливіша частина! Ми даємо ШІ “інструкцію”, як розпізнати кожен тип листа.
- customer support: “Emails requesting help, troubleshooting, or guidance for any product or service. Usually describes issues like login errors, bugs, or malfunctioning features. Keywords: error, issue, problem, help, access, support, fix, reset, troubleshoot.”
- finance/billing: “Emails related to invoices, payments, charges, refunds, or financial discrepancies.”
- high priority: “Urgent emails requiring immediate attention, critical system alerts, or time-sensitive requests.”
- promotion: “Marketing emails, newsletters, special offers, discounts, or updates about new products/services.”
- (Можете знайти ці описи у Google таблиці, яку я залишу в описі!)
- Важливо: Будьте максимально чіткими, але лаконічними. Якщо виявите, що ШІ помиляється, приходьте сюди і коригуйте опис. Це як удосконалювати рецепт вареників.
2.4. Підключаємо “мозок” ШІ: Open Router
Виконавши попередній крок, ви, ймовірно, отримаєте помилку. Тому що наш “лікар” ще не має “мозку”.
- Заходимо на Open Router (http://openrouter.ai/) [3].
- Реєструємось.
- Додаємо кредит: Вам потрібно буде додати мінімум $5-10. Це не багато, вистачить надовго для тестів.
- Створюємо API Key: В розділі “Keys” натискаємо “Create API Key”. Назвіть його, наприклад, “Inbox Demo”. Скопіюйте цей довгий рядок – це ваш “пароль” до ШІ.
- Повертаємося до n8n. У вузлі “Text Classifier”, натискаємо на кнопку, яка дозволяє додати AI модель.
- Вибираємо “OpenRouter”.
- У полі “API Key” вставляємо скопійований ключ.
- “Model”: Вибираємо модель. Для початку підійде “GPT-4.1 Turbo” або “Claude 3.5 Sonnet”. Вони мають гарний баланс між ціною, швидкістю та якістю.
- Натискаємо “Save”. Зелений значок підтвердить успішне підключення!
2.5. Тестуємо “медичного експерта”
Тепер, коли наш “лікар” має “мозок”, можна його протестувати.
- У вузлі “Text Classifier” натисніть “Execute Step”.
- Диво! ШІ класифікував лист. Якщо ви надсилали лист з проблемою логіну, він, скоріш за все, потрапив у категорію “Customer Support”.
3. Крок за кроком: Реагуємо на листи
Отже, ми знаємо, якого типу лист до нас прийшов. Тепер треба вирішити, що з ним робити.
3.1. “Служба підтримки” на допомогу
- Місія: Сортуємо лист і надсилаємо автоматичну відповідь.
- Додаємо новий вузол Gmail: Шукаємо “Add Label to Message”.
- Credential: Вибираємо наш Gmail обліковий запис.
- Message ID: Беремо ID з Gmail Trigger (це той самий ID, що вже був у тестових даних).
- Label Names: Вибираємо “Customer Support”.
- Натискаємо “Execute Step”. Заходимо у свій Gmail – вуаля! Лист позначено.
- Створюємо AI Agent для відповіді:
- Додаємо вузол “AI Agent”.
- What it’s looking at (Prompt): Знову ж таки, беремо Subject та Body з Gmail Trigger.
- System Prompt: Тут пишемо інструкції для ШІ. Наприклад:
“You are Nate’s AI assistant, a friendly customer support representative for AI Automation Society. Respond to user queries with correct information. If you can’t find the answer, tell the customer to reach out to nateherk88@gmail.com. Always sign off as Nate’s AI assistant.”
(Це приклад, ви можете адаптувати його під себе!) - Chat Model: Вибираємо ту ж модель, що й раніше (наприклад, Claude 3.5 Sonnet).
- Натискаємо “Execute Step”. ШІ створив відповідь!
- Відсилаємо відповідь:
- Додаємо новий вузол Gmail.
- Вибираємо “Reply to a Message”.
- Message ID: Знову з Gmail Trigger.
- Message: Перетягуємо вихідні дані з AI Agent.
- Append Edit Attribution: Вимкнути! Це щоб не було підпису “Надіслано через n8n”.
- Натискаємо “Execute Step”. Заходимо в Gmail – лист отримав відповідь!
3.2. “Фінанси та Оплата” – швидка нотифікація
- Місія: Позначити лист і повідомити фінансовий відділ.
- Позначка: Копіюємо вузол “Add Label to Message” і змінюємо ярлик на “Finance/Billing”.
- Нотифікація:
- Додаємо новий вузол Gmail.
- Шукаємо “Send Message” (не “Reply”!*).
- To: Вставляємо email фінансового відділу (наприклад,
billing@mycompany.com). - Subject: Створюємо динамічний заголовок: “New Billing Inquiry from [Sender Name]”. Використовуємо змінні з Gmail Trigger.
- Message: Формуємо повідомлення з змінними: “Hey billing team! We received a new billing inquiry at [Current Time formatted beautifully] from [Sender Name]. You can email them at [Sender Email] with the subject: [Email Subject]. Cheers!”
- (Тут ми використовуємо чудовий приклад форматування часу і збираємо всю необхідну інформацію!)
- Натискаємо “Execute Step”. Повідомлення відправлено.
3.3. “Високий Пріоритет” – драфти, які чекають
- Місія: Позначити і створити чернетку відповіді.
- Позначка: Копіюємо вузол “Add Label to Message” і змінюємо ярлик на “High Priority”.
- AI Agent (з характером):
- Додаємо новий AI Agent.
- Prompt: Створюємо “жорсткішого” агента, який буде писати відповіді на термінові листи. Можна використати такого агента: “You are Mr. Doomsday, an expert but brutally honest and rude customer support rep for high priority emails. Respond to urgent issues with sarcasm and wit. Sign off as Mr. Doomsday.”
- Subject/Body: Знову ж таки, беремо з Gmail Trigger.
- Натискаємо “Execute Step”. Отримуємо саркастичну відповідь!
- Створюємо чернетку:
- Додаємо новий вузол Gmail.
- Вибираємо “Create Draft”.
- Thread ID: Беремо ID з Gmail Trigger.
- To: Перетягуємо email відправника з Gmail Trigger.
- Message: Перетягуємо вихідні дані з AI Agent.
- Натискаємо “Execute Step”. Чернетка створена! Тепер ви можете переглянути її у своїй скриньці та відправити, коли будете готові.
3.4. “Акції та Пропозиції” – просто робимо їх невидимими
- Місія: Позначити і одразу зробити лист непрочитаним.
- Позначка: Копіюємо вузол “Add Label to Message” і змінюємо ярлик на “Promotion”.
- Маркуємо як непрочитаний:
- Додаємо новий вузол Gmail.
- Шукаємо “Mark Message as Unread” (вона є, просто треба уважніше шукати у списку дій!) [УВАГА: У вихідному відео автор спочатку помилився, але потім знайшов правильну дію. У цій статті ми одразу виправляємо]
- Message ID: Беремо ID з Gmail Trigger.
- Натискаємо “Execute Step”. Лист одразу стає непрочитаним!
4. Активуємо нашого “Листоношу”!
Ми зробили всі налаштування. Але наш “агент” ще не почав працювати самостійно.
- Знайдіть у верхній правій кутовій панелі n8n перемикач “Activate” (Activate Workflow).
- Переведіть його в положення “On”.
- Тепер ваш робот-листоноша готовий до роботи 24/7! Навіть коли ви спите, він сортує пошту.
5. Масштабуємо, вдосконалюємо, монетизуємо?
Це лише початок! Ваш “поштовий менеджер” вже працює, але його можна зробити ще кращим.
- Логер: Додайте вузол, який записує всі дії у Google Sheets або Air Table. Так ви зможете бачити статистику: скільки листів оброблено, які теми найчастіше, на які питання доводиться відповідати. Це як “бортовий журнал” корабля.
- Більш складні агенти: Навчіть ваших ШІ-агентів аналізувати ще більше інформації, підключати бази даних (це називається RAG, і я розповідаю про це в інших відео!).
- Інші інструменти: інтегруйте систему з вашою CRM, таск-трекером, Slack – чим завгодно!
- Монетизація: Навчившись створювати такі системи, ви можете пропонувати свої послуги бізнесам. Це може стати вашою новою професією, “агенцією з автоматизації”.
Висновок: Повернення до Ладу
Друзі, ви щойно пройшли шлях від завалу в пошті до контрольованої, впорядкованої системи. Ваш особистий “листоноша” зі штучним інтелектом тепер може брати на себе рутинну роботу, звільняючи ваш час для справді важливих речей.
Пам’ятайте, що це лише вершина айсберга. Світ автоматизації на n8n безмежний. Експериментуйте, досліджуйте, вдосконалюйте свої “рецепти”. Найголовніше – не бійтеся пробувати!
Що далі?
- Активуйте ваш новий робочий процес.
- Надішліть собі кілька тестових листів різних типів, щоб побачити, як він працює.
- Почніть вдосконалювати промпти для ваших ШІ-агентів.
- Поділіться своїми успіхами (чи навіть труднощами!) у коментарях. Мені дуже цікаво побачити, що у вас вийде!
І пам’ятайте, що кожен крок до автоматизації – це крок до більшої продуктивності та спокою. Час повернути собі контроль над своїм цифровим життям!
Підсумовуючи все вищесказане, ми успішно створили потужну систему автоматизації електронної пошти за допомогою n8n та штучного інтелекту. Ми налаштували тригер для нових листів, класифікували їх за допомогою AI-моделі, підключеної через Open Router, та реалізували різні дії для кожної категорії: від автоматичної відповіді та позначки листів до створення чернеток та сповіщень для команди.
У результаті, можна сказати, ця система дозволяє значно зекономити час, зменшити стрес від нескінченного потоку електронної кореспонденції та підвищити ефективність комунікації.
Заклик до дії: Не зупиняйтеся на досягнутому! Продовжуйте експериментувати з різними промптами, додавайте нові інтеграції та масштабуйте вашу систему. Розвивайте свої навички в автоматизації – це інвестиція у ваше майбутнє. А якщо ви готові йти далі і освоювати глибини AI-автоматизації, я завжди радий бачити вас у моїй спільноті!
До нових зустрічей у світі технологій!
