Маркетинг у цифрову епоху: Забудьте про лінійність, хай живе Loop Marketing!
Пам’ятаєте, як ми захоплено обговорювали нову пісню, записували її на касету, а потім ще й переказували один одному, хто що почув? Сучасний маркетинг – це та сама пісня, тільки зіграна на тисячі гітар, у різних темпах і з мільйонами нових мелодій, які з’являються щохвилини. Мій друг, маркетолог із великим досвідом, зітхнув і сказав: “Ліла, я вже не знаю, хто ми. Ми ніби в темній кімнаті шукаємо чорну кішку, якої там, здається, й немає”. І це відчуття розгубленості, ніби заблукав у хитросплетінні старих доріг, коли всі стежки раптом стали новими, знайоме багатьом.
Здавалося б, ще вчора Google був найвірнішим дороговказом, що вів клієнтів до нас. А що сьогодні? Минулого року, за статистикою, майже 60% пошукових запитів завершуються без переходу на сайт! Уявіть – ви шукаєте щось, а вам одразу дають відповідь, не скеровуючи до магазину. Це як прийти на ринок і отримати хліб, навіть не подивившись, з чого його спечено. А ще й ці рекламні оголошення, що неухильно дорожчають, листи – ніби спілкуються з порожніми кімнатами, бо їхній читач розчинився у світі штучного інтелекту.
Ми, маркетологи, дійсно опинилися в “розпачі”, як жартівливо називає Кіп, один з моїх улюблених спікерів. Пам’ятаю, як на Inbound конференції, коли ми з Ажею Фрост, старшим директором Global Growth у HubSpot, почали обговорювати те, що відбувається, в повітрі відчувалися невисловлені запитання, а в очах людей читалося: “Що ж нам робити?!” Це було схоже на зустріч команди, яка раптом збагнула, що їхні звичні інструменти більше не працюють.
Але найцікавіше – ми не просто вижили. Ми почали не просто працювати, а заново вчитися. Це як після шторму, коли корабель трохи пошарпаний, але команда згуртована як ніколи. І ми розробили новий підхід, новий “грандіозний” план, який називається Loop Marketing. У чому його суть? Чому він – ковток свіжого повітря для тих, хто втомився від маркетингових “сірих буднів”? Давайте розбиратися разом, ніби сидимо за чашкою ароматної кави.
Коли маркетинг перестав бути прямою дорогою: Прощавай, Inbound 1.0!
Колись Inbound Marketing був як чіткий маршрут: ти будуєш будинок, прокладаєш дороги, ставиш вказівники – і люди легко знаходять тебе. Але світ змінився. Споживачі – це вже не просто “цільова аудиторія”, яка рухається за лінійним планом. Вони – це вихор, що несподівано вривається, змінює напрямок, повертається, досліджує. Тепер маркетологи мають “AI-адд” – намагаються встигнути за всіма новинками, одночасно спілкуючись із ChatGPT, Perplexity, власними помічниками, намагаючись сплести все це в єдину картину.
Наш старий “inbound” був чудовим, але він був лінійним. А сучасний світ – це петля, коло, вир! Бізнеси стали складнішими, технології – глибшими, а споживачі – вимогливішими. Тому нам потрібен підхід, що буде динамічним, адаптивним, який дозволить танцювати з цим вічним рухом. Loop Marketing – саме про це. Це наша нова гра, де ми вчимося не просто продавати, а створювати зв’язки, які тривають.
Фаза 1: “Виражай себе!” – Де бренд оживає.
Знаєте, є така штука, як “творчий стрижень” – те, що робить вас унікальними. Для мене це спілкування, але для бренду – його голос, його неповторний стиль. І тут, на першій фазі Loop Marketing, ми говоримо про “Express”, або “Виражай себе!”. Це про те, щоб оживити ваш бренд, надати йому тієї самої “людяності”, яка нині так цінується.
Я, наприклад, маю свій Substack, де пишу про те, що мене хвилює, використовуючи власний стиль. І я завжди роблю це до того, як підключаю ШІ. Спочатку – я, мій стиль, мої думки. І тільки потім ШІ допомагає мені масштабувати це, зрозуміти, як мій контент найкраще резонуватиме з аудиторією. Це як написати музику – спочатку мелодія народжується з душі, а потім уже інструменти допомагають їй зазвучати на повну.
Кіп, згадуючи мою роботу, відзначив, що в студентські роки я була одержима письмом. І він наголосив: якби хтось і міг відчувати загрозу від ШІ, то це я. Адже моє письмо – частина мене. Але ні! Я бачу в цьому неймовірну можливість. ШІ може допомогти мені кристалізувати те, що робить мій голос унікальним, допомогти йому звучати ще яскравіше. І це стосується не тільки особистих брендів, а й компаній. Уявіть: ваш найсильніший компонент – ваша корпоративна культура, ваші цінності. ШІ може допомогти вам “закодувати” це, зробити невидиме видимим, а потім масштабувати.
І ще один момент, який мені неймовірно подобається в “Express” – миттєвий висновок. Раніше, щоб зрозуміти, чи сподобається ваша ідея аудиторії, потрібно було проводити дороге дослідження, чекати тижнями. Зараз ви можете “протестувати” свою ідею на ШІ, з усією вашою базою даних, і отримати майже таке ж точне розуміння, як від тисячі людей, тільки за кілька хвилин і копійки. Це як мати особистого радника, який знає про ваших клієнтів усе.
Що робити вам просто зараз:
- Зберіть дані: Поговоріть зі своїми клієнтами, проаналізуйте їхні запити, листи, відгуки. Зберіть кількісні та якісні дані.
- Визначте свій “ДНК”: Сядьте з командою і чітко сформулюйте, хто ви як бренд. Який ваш унікальний погляд? Який ваш стиль?
- Тестуйте з ШІ: Використовуйте цей “ДНК” та клієнтські дані, щоб запитувати ШІ: “Чи резонує цей стиль з моєю ключовою аудиторією?”
Фаза 2: “Припасуй за розміром!” – Де персоналізація стає мистецтвом.
Колись персоналізація була просто заміною [Ім'я] на [Ім'я Клієнта]. Звучало, ніби ви отримуєте лист від брата-близнюка, який знає ваш день народження. Але зараз, разом з Loop Marketing, ми переходимо на зовсім інший рівень. Ми використовуємо не тільки ім’я та назву компанії, а й усі ті неструктуровані дані: які сторінки клієнт відвідував, які статті завантажував, як він сам описує свій бізнес.
Уявіть, щоб написати ідеального листа для одного клієнта, наш найкращий менеджер з продажів витрачав години, вивчаючи його профіль, його бізнес, його потреби. Тепер ШІ робить це за секунди. І результат? Ми бачили зростання конверсій на 82% просто від того, що наші листи стали по-справжньому персоналізованими. Це як отримати листа, написаного саме для вас, людиною, яка вас дійсно розуміє. Це не просто “зробити схожим”, це – “зробити унікальним, створеним для вас”.
Що тут найважливіше:
- Якісні дані – це ключ: Без глибокого розуміння вашого клієнта, навіть найрозумніший ШІ буде далеким від ідеалу.
- Імейли та лендинги – перші кандидати: Саме ці канали дають найшвидший і найпомітніший результат від глибокої персоналізації.
- Не бійтеся тестувати: Починайте з малого, аналізуйте, вчіться, і поступово ви знайдете свій ідеальний робочий процес.
Фаза 3: “Розкрутись на повну!” – Де ваш голос лунає скрізь.
І ось ми дійшли до моєї улюбленої фази – “Amplify”, або “Розкрутись на повну!”. Бо, як кажуть, дистрибуція – це те, що завжди перемагає. Навіть найгеніальнішу ідею мало хто почує, якщо її не буде належно поширено.
Зараз, коли ми говоримо про ШІ, це вже не просто SEO. Це – AIO, або AI Engine Optimization. Це про те, як зробити так, щоб ШІ-двигуни, які зараз фільтрують інформацію, “помітили” нас, “зрозуміли” нас і “рекомендували” нас. Це як стара добра оптимізація для пошукових систем, але з новим, дуже людським підходом.
Ключові моменти AIO:
- SEO – це скелет, AIO – це м’язи: Фундаментальні принципи SEO (якісний контент, корисний для аудиторії) залишаються. Але механіка змінилася. Контент тепер має бути надзвичайно конкретним. Це вже не “Путівник для всіх”, а “Путівник для маркетолога логістичної компанії, яка займається ABM”.
- Довгий хвіст – наш друг: Чим специфічніша ваша аудиторія та її запитання, тим краще ШІ зможе вас знайти.
- Згадки важливіші за посилання: ШІ-системи звертають увагу не тільки на зворотні посилання, а й на згадки вашого бренду на форумах, у соціальних мережах, на платформах на кшталт Reddit чи Quora. Тому будьте там, де є ваші клієнти, і будьте активними!
І ще одне – це взаємодія:
- Динамічна персоналізація: Ваш контент має бути не тільки для всіх, а й для кожного. Якщо відвідувач прийшов з ШІ-системи, він має побачити на лендингу саме те, що йому цікаво.
- Будьте блискавкою: Якщо ви помітили, що певний контент “злітає” завдяки ШІ, адаптуйте свій підхід негайно. Не чекайте місяцями. Дійте завтра!
Фаза 4: “Навчайся і рости!” – Де кожен день – новий урок.
Остання фаза – “Evolve”, або “Вчись і рости!”. Ми живемо в епоху швидких змін, і наш головний інструмент – здатність вчитися. Дивлячись на ці нові тенденції, на ШІ, вам може здаватися, що інші знають більше. Але насправді, ми всі на одному старті. А перевага – у тих, хто навчається найшвидше.
HubSpot, наприклад, побачив, що трафік з ШІ-систем конвертується у 3 рази краще. І що вони зробили? Вони одразу повідомили про це команді розробників, щоб створити зручніші шляхи для таких клієнтів. А потім почали персоналізувати контент саме для них. Це приклад “еволюції”: побачив – діяв – навчився – повторив.
Як втілити “Evolve” у життя:
- Підключіть мозок: Використовуйте інструменти на кшталт Breeze Assistant або підключіть ChatGPT/Claude до своїх даних HubSpot. Ставте найцікавіші запитання!
- Станьте допитливим: Не бійтеся ставити “дурні” запитання. Саме вони допомагають знайти відповіді, які змінять ваш підхід.
- Діліться знаннями: Навчіться нового – поділіться з командою. Це як ефект доміно: одна людина вчиться, потім уся команда, і так – по колу.
Заклик до дій: Ваша петля чекає!
Друзі, Loop Marketing – не просто новий тренд. Це нова парадигма. Це про те, щоб бути гнучкими, бути допитливими, бути людьми, які створюють справжні зв’язки. Ми всі зараз навчаємося. І це найцікавіший час бути маркетологом.
Тож, що робити вже сьогодні?
- “Express”: Створіть або оновіть свій гайдлайн бренду. Переконайтеся, що він відображає вашу справжню сутність і те, що люблять ваші клієнти.
- “Tailor”: Почніть тестувати персоналізовану комунікацію. Звірте свої дані, виберіть невелику групу клієнтів і подивіться, як змінюються розмови.
- “Amplify”: Якщо ви ще не користуєтеся AIO, почніть з вивчення своїх персонажів та їхніх специфічних запитань. Створюйте контент, який відповідає на них.
- “Evolve”: Прийміть mindset навчання. Вчіться. Ставте запитання. Діліться. І нехай кожна ваша маркетингова кампанія буде кроком до кращого розуміння, до створення ще більш значущих зв’язків.
Цей світ змінюється так швидко, але саме в цьому його краса, правда? Давайте рухатись разом, вчитися разом і створювати майбутнє маркетингу. Бо це ніколи не було так цікаво, як зараз!
