Від пропущених дзвінків до золотих угод: як маркетолог виграв хакатон, переписавши правила гри

З пропущених дзвінків до золотих можливостей: історія переможця хакатону

Кава вже давно охолола, а думки розбіглися в різні боки. Це був звичайний вівторок, коли друг-розробник показав мені відео, де переможець вересневого хакатону отримує п’ять тисяч доларів за систему, що на перший погляд здавалася простою, як двері. Але чи все так очевидно? Мене це зачепило. А якщо я скажу вам, що навіть найменший пропущений дзвінок може коштувати бізнесу тисячі, а то й мільйони? І що існує дивовижний ключ, який перетворює ці пропущені виклики на реальні угоди?

Знайомтесь, це Брет – не кодер, а досвідчений маркетолог, який переписав правила гри. Він не вдавався в складні коди, а натомість занурився у світ no-code, побачивши в ньому справжню суперсилу. І саме ця суперсила допомогла йому виграти п’ять тисяч доларів, створивши систему, про яку сьогодні й піде мова.

Чому це важливо для вас? Тому що це не просто про технології. Це про те, як їх використовувати, щоб ваш бізнес зростав, а ви могли спати спокійно, знаючи, що жоден потенційний клієнт не залишиться поза увагою. Готові до занурення? Починаємо!

Розділ 1: Золотий дзвінок, який могли б пропустити

Уявіть ситуацію: ви – ріелтор, і ваш телефон дзвонить. На лінії потенційний клієнт, зацікавлений у купівлі будинку. Але ви на зустрічі або просто зайняті. Дзвінок пропущено. Що відбувається далі? Найчастіше – нічого. Або, якщо пощастить, ви передзвоните за годину. Але за цей час клієнт, ймовірно, вже зателефонував вашому колезі, який відповів за п’ять хвилин. Згідно зі статистикою [джерело], 62% телефонних дзвінків компанії пропускаються. Це майже дві з трьох потенційних угод, що вислизають крізь пальці!

Брет, наш герой, саме на цьому факті й збудував свою переможну стратегію. Він не винаходив велосипед, а знайшов болючу точку в сучасному бізнесі – швидкість реакції. “Що ми, власне, робимо?” – запитав він себе. І відповідь була проста: зробити так, щоб жоден дзвінок чи повідомлення не залишалися без уваги.

Розділ 2: Магія вже стає реальністю: Демонстрація системи

А тепер подивимося, як це працює на практиці. Брет продемонстрував дзвінок на спеціальний номер. Звучить автовідповідач, що пропонує натиснути “1” для зв’язку. Але далі відбувається найцікавіше. Замість того, щоб чекати на передзвон, система майже миттєво надсилає SMS-повідомлення: “Привіт! Бачимо, ви дзвонили. Чи могли б ви написати, який час вам підходить?”

Це не просто автоматична відповідь. Це привітання, написане майстром слова. Брет, як досвідчений копірайтер, вклав у ці рядки тепло, турботу та відчуття, що про клієнта дбають. Воно й не дивно, адже потенційний клієнт щойно не додзвонився, а тут йому відповідають з такою увагою!

Цікаво знати: Дослідження показують, що швидкість реакції на запит клієнта може збільшити шанси на укладання угоди до семи разів! [джерело]

Наступний крок – взаємодія. Система пропонує два варіанти часу для зустрічі, взяті з реального календаря Брета (через інтеграцію з Calendly). Жодних довгих списків, жодного “аналізу паралічу”. Лише два чіткі варіанти: “підходить” або “не підходить”. Це як ловити рибу на дві наживки – збільшуєш шанси, що якась та й клюне.

І коли ви обираєте “так”, система підтверджує: “Чудово, я забронював для вас час, ось деталі”. А потім – ще один приємний сюрприз. Система запитує: “Ви плануєте купувати чи продавати?” Це вже початок збору детальнішої інформації, яка зберігається у звичайному, але такому потужному Google Sheets.

Розділ 3: За лаштунками: Як це все працює (без магії, але майже)

А зараз зазирнемо за лаштунки, туди, де народжується ця “магія” – у середовище n8n. Брет розбив увесь процес на етапи, як досвідчений диригент оркестром.

• Фаза 1: “Дзвінок, що не пролетів повз”. Коли хтось дзвонить, система спочатку перевіряє, чи є цей номер вже в базі. Якщо ні – створюється новий запис у Google Sheets. Якщо номер вже є в базі, система дивиться, чи не надсилала йому голосове повідомлення раніше (щоб не набридати). Якщо ні – надсилає “безтілесне” голосове повідомлення. Це як тихенько залишити записочку, щоб людина знала, що ви тут.

• Фаза 2: “SMS-знайомство”. Якщо людина натискає “1” (або каже “один”), активується ця фаза. Тут вже не просто фіксований текст, а система, яка за допомогою інтеграції з Calendly витягує два найближчі вільні слоти у вашому календарі. І ці слоти надсилаються у вигляді SMS. Це той момент, коли система показує, що вона не просто знає про вас, а й реально готова допомогти з плануванням.

• Фаза 3: “Розмова, що веде до мети”. Далі – діалог. Система слухає ваші відповіді (“так”, “ні”, “інше”). Кожна ваша відповідь – це крок уперед. Якщо ви обрали, наприклад, “шукаю купити”, система записує це у ваш Google Sheet. Це схоже на те, як ви будуєте будинок: кожна цеглинка лягає на своє місце, формуючи міцну стіну.

• Розділ 4: “Час для деталей: Куди копати далі?” Після того, як ви забронювали зустріч, система не зупиняється. Вона генерує нове повідомлення: “Вітаю, ваш запис підтверджено! А скажіть, ви хочете купити чи продати?” Це вже етап “збагачення” даних. Ви відповідаєте “купити”, і система запитує адресу. Якщо ви надаєте лише поштовий індекс, вона вміє його розпізнати і навіть знайти відповідну адресу. Це як для досвідченого детектива, який з кількох фактів може відновити всю картину.

• Розділ 5: “Несподіваний бонус: ваш персональний помічник”. Це, мабуть, найприємніший момент. Після того, як ви відповіли на всі запитання, система не просто каже “до побачення”. Вона робить короткий виклад усієї вашої розмови, показуючи, що вас слухали. А потім – сюрприз! “Я підготував для вас список нещодавно проданих будинків у вашому районі, ось посилання на них в електронному листі”. Це як отримати не просто відповідь, а й додаткову допомогу, яка робить вас ближчим до мети.

Як це робиться? Брет зізнався: він не професійний програміст. Більшість його “кодових” рішень – це результат спілкування з ChatGPT. Він чітко формулював, що хоче отримати, і ШІ допомагав йому писати потрібні фрагменти коду, які потім тестувалися та виправлялися. Це вже не “без коду”, але з мінімальними зусиллями, зосереджуючись на логіці, а не на синтаксисі.

Розділ 6: Розум – це сила, а не штучний інтелект

Що мене по-справжньому вразило в системі Брета – це відсутність зайвого “шуму” штучного інтелекту там, де він не потрібен. Так, багато хто намагається “встромити” AI в усі процеси, але Брет зрозумів: іноді найефективніший шлях – це чітка, лінійна логіка.

“Ця автоматизація надзвичайно лінійна. Тут немає складних рішень, лише умовна логіка. Це робить її надзвичайно надійною”, – сказав він. Це як будувати міцний міст: ти робиш надійні опори, а не покладаєшся на магію, що він сам стоятиме. Така система працює швидко, коштує дешевше і майже ніколи не дає збоїв.

Для бізнесу це означає:

• Надійність: Система працює стабільно, без непередбачуваних “глюків”.
• Швидкість: Обробка запитів відбувається майже миттєво.
• Вартість: Використання стандартних інструментів та мінімум AI економить ресурси.

Розділ 7: Від пропущеного дзвінка до задоволеного клієнта – це реальність!

Погодьтеся, система Брета – це вражає. Вона взяла типову проблему – пропущений дзвінок – і перетворила її на чіткий, керований процес. Це дозволяє компаніям:

1. Не втрачати клієнтів: Кожен запит обробляється.
2. Прискорювати процес: Від першого контакту до бронювання зустрічі – лічені хвилини.
3. Збирати цінні дані: Кожна взаємодія збагачує профіль клієнта.
4. Економити час: Система працює 24/7, вивільняючи ваш час для важливіших завдань.

Це не просто про “автоматизацію заради автоматизації”. Це про створення системи, яка реально допомагає бізнесу рости, забезпечуючи винятковий сервіс.

Висновок: Не пропустіть свою можливість!

Брет, маркетолог, а не кодер, побудував справжній шедевр, який приніс йому 5000 доларів. І цей шедевр – це не про складні алгоритми, а про розуміння простих людських потреб: бути почутим, отримати швидку відповідь та відчути турботу.

Що далі для вас?

• Оцініть свої пропущені можливості: Скільки потенційних клієнтів ви могли б отримати, якби відповідали миттєво?
• Надихайтеся: Подумайте, як ви можете спростити процеси у своєму бізнесі. Можливо, вам не потрібен найскладніший AI, а лише чітка, продумана логіка.
• Дійте: Якщо ви хочете зануритися глибше, розібрати шаблон Брета та навчитися створювати подібні системи, у вас є така можливість. Посилання на спільноту та шаблони – в описі під відео [посилання].

Підсумовуючи все вище сказане, маємо потужний приклад того, як комбінація розуміння потреб клієнта, правильних інструментів та креативного підходу може створити рішення, що змінює правила гри. Система Брета – це не просто автоматизація, це його особиста “креативна лабораторія”, де він перетворює прості дзвінки на запис у календарі, а потенційних клієнтів – на лояльних покупців.

Заклик до дії: Не дайте своїм можливостям пролетіти повз. Почніть думати про автоматизацію не як про складну технічну задачу, а як про спосіб надати кращий сервіс та отримати більше від вашого бізнесу. У світі, де швидкість – це король, пропущені дзвінки – це королівська помилка, яку ви можете собі дозволити виправити.

І пам’ятайте, як сказав сам Брет, продаючи свою систему: “Уявіть, що ви ніколи більше не пропустите дзвінок”. Мабуть, це і є та головна цінність, яку варто винести з цієї історії.