Алекс Гормозі: Де ШІ стає “приземленим”, а не “прискореним” – глибокий аналіз для українського бізнесу
Привіт, колеги-підприємці та практики бізнес-аналізу! Мене звати [Ваше ім’я], і понад два десятиліття я заглиблююсь у тонкощі бізнес-автоматизації та застосування передових технологій, включно зі штучним інтелектом. Сьогодні я хочу поділитися з вами своїми висновками щодо недавньої трансформації поглядів Алекса Гормозі на ШІ. Я ретельно проаналізував його контент, щоб витягти ключові інсайти, які можуть кардинально змінити ваше сприйняття ШІ, особливо в контексті українського ринку.
Гормозі, відомий своїми імперськими бізнес-стратегіями, викликав неоднозначну реакцію, коли навесні закликав масово опановувати ШІ, а вже восени – різко скоротив інвестиції в нього. Ця, на перший погляд, драма – насправді глибокий урок про практичне застосування технологій. Я проглянув понад 200 його матеріалів, щоб зрозуміти це “приземлення” ШІ, виявити його, як він сам називає, $350,000 “помилку” і сформулювати його реальну позицію щодо людського фактору в епоху автоматизації.
Особистий досвід: Коли я вперше натрапив на його заяву: “Ми витрачаємо в 16 разів більше на ШІ на одного співробітника, ніж середня технологічно просунута компанія, а дохід компанії залишається на місці, незважаючи на зростання використання ШІ”, – це викликало в мене значне здивування. Це суперечило його попереднім закликам: “ШІ ніколи не буде гіршим, ніж зараз. Вивчення його використання має стати вашим пріоритетом номер один, два, три і десять”. Я бачив подібну динаміку й у себе в практиці – занадто швидке впровадження, без чіткої стратегії, призводило до марнотратства. Це спонукало мене до глибокого аналізу кейсу Гормозі.
Нотатки про особистий досвід: За багато років роботи з автоматизацією та ШІ, я не раз бачив, як компанії, захоплені “магією” нових технологій, вкладають значні кошти в інструменти, які не інтегруються з наявними бізнес-процесами або не вирішують ключових проблем. Особливо це стосується українського бізнесу, де часто бракує глибокого бізнес-аналізу перед впровадженням. Гормозі, на мою думку, навпаки, продемонстрував здатність до критичного переосмислення.
З’ясувалося, що Гормозі – не прихильник “відмови від ШІ”. Він розглядає його як потужний інструмент, але, як досвідчений капітан, він не пливе наосліп. Його стратегія базується на чіткому розумінні того, що справді приносить результат, а що – лише імітує його. Це, на мою думку, є справжньою експертністю: не сліпа віра в тренди, а глибоке розуміння їх реальної цінності.
Розділ 1: ШІ як “Команда Продуктивності”, а не “Заміна Людей”
Наш український менталітет, коли йдеться про важливі справи – від збору врожаю до будівництва – це завжди про спільну працю, про об’єднані зусилля. Саме цей підхід Гормозі застосовує до ШІ. Він не намагається звільнити людей, а надає їм інструменти для збільшення ефективності.
Особистий досвід: У моїй практиці я часто працюю з компаніями, які прагнуть автоматизувати рутинні процеси. Одним із яскравих прикладів є впровадження чат-ботів на основі ШІ для первинної комунікації з клієнтами. У випадку Гормозі, його видавництво створило п’ять ШІ-агентів для підтримки клієнтів, які без втручання людини обробили 90% запитів. Більшість із них – це банальні питання про доступ до безкоштовних матеріалів. Це класичний приклад використання ШІ для масштабування підтримки, коли система виконує роботу “армії” невтомних, але простих виконавців.
Нотатки про особистий досвід: Я бачив, як такі системи, правильно налаштовані, звільняють час кваліфікованих менеджерів для вирішення більш складних завдань, замість того, щоб витрачати його на повторювані запити. Важливо розуміти, що це не заміна, а доповнення, яке дозволяє суттєво підвищити виробничі потужності команди.
Його медіа-команда, як він зазначає, потроїла випуск контенту за останній місяць, не найнявши жодної нової людини. Як? Завдяки оптимізованим промптам (запитам до ШІ). Це ілюструє принцип, що один фахівець, оснащений правильними ШІ-інструментами, може виконувати роботу кількох.
Експертна думка: Підхід Гормозі до відеомонтажу демонструє принцип “декомпозиції завдань”. Замість пошуку “монтажера”, він розбиває процес на окремі, повторювані дії: транскрипція, виявлення ключових моментів, видалення пауз (“емм”, “ааа”). Кожна з цих дій може бути автоматизована за допомогою ШІ. Це той самий принцип, який я використовую у своїх проектах: сегментувати складні процеси на керовані модулі для автоматизації.
Цікаво знати: Гормозі також наголошує на допомозі ШІ в написанні. Твіти, які раніше займали півтори години на день, тепер вимагають 90 хвилин на тиждень. Це не тому, що ШІ пише за нього, а тому, що він стає генератором ідей, які легко трансформуються в якісний контент.
Розділ 2: ШІ як “Інструмент Пошуку Цінності” в Інформаційному Океані
Як Гормозі знаходить теми для свого контенту? Знову ж таки, ШІ. Він записує зустрічі, транскрибує їх, а потім використовує ШІ для аналізу записів та календаря, витягуючи найцікавіші моменти. Замість вигадувати історії, він розповідає про реальний досвід. Це схоже на те, як ми згадуємо власні кулінарні шедеври і вдосконалюємо їх.
Особистий досвід: Ми впроваджуємо подібні системи аналізу дзвінків і зустрічей. Це дозволяє командам продажів та підтримки виявляти закономірності, потреби клієнтів та прогалини в обслуговуванні. Я навіть розробив кілька шаблонів промптів для таких завдань, якими ділюся у своїх матеріалах.
Експертна думка: Система, яку описує Гормозі, є основою для побудови “систем управління знаннями” на базі ШІ. Якщо ваші дзвінки вже записуються, ви можете легко побудувати подібний “двигун інсайтів”. Головне – не кількість інформації, а вміння її екстрагувати та синтезувати.
Гумористичне застереження: Моя власна історія включає спроби автоматизувати все підряд, не усвідомлюючи справжньої потреби. Це призвело до значних витрат часу та ресурсів на інструменти, які зрештою не дали очікуваного ефекту. З часом я зрозумів: якість автоматизації важливіша за її кількість.
Розділ 3: Продажі – Де Людська Емпатія Ще Має Перевагу
Сфера продажів – це чіткий індикатор прогресу. Гормозі передбачав появу ШІ-асистентів для продажів, але нещодавно зазначив: “SDR (Sales Development Representatives) – ми все ще наймаємо людей, тому що людина досі краща за найкращий ШІ, який у нас є”.
Експертна думка: Це критичний нюанс. Навіть найкращі ШІ-агенти, що працюють через текст, продають близько 200 одиниць на місяць. Але телефонні продажі, незважаючи на прогрес голосового ШІ, досі залишаються територією людей. Це означає, що для компаній, які пропонують ШІ-рішення, комунікація телефоном – це ще не та зона, де ШІ повністю замінює людський фактор.
Розділ 4: $350,000 “На Вітер”: Коли Автоматизація Не Вирішує Ключову Проблему
Гормозі наводить приклад компанії, яка витратила $350,000 на ШІ-систему для заміни 11 віртуальних асистентів, що займалися очищенням даних. Проблема в тому, що ці асистенти не були вузьким місцем бізнесу. Це приблизно три річні зарплати, витрачені на автоматизацію процесу, який вже працював.
Експертна думка: Це класичний приклад “переінвестування в непріоритетні напрямки”. Кожен бізнес має одне ключове обмеження (bottleneck), яке гальмує його ріст: ліди, продажі, доставка, обслуговування. $350,000, витрачені не на вирішення цього обмеження, є марнотратством.
Проста, але геніальна порада Гормозі: перш ніж автоматизувати, запитайте себе: “Чи повинно це завдання взагалі існувати?” Я бачив, як компанії автоматизували процеси, які можна було б просто усунути. Це значно ефективніше, ніж витрачати ресурси на автоматизацію того, що не має стратегічного значення.
Як думаєте, чи траплялися у вашому житті подібні марні витрати на автоматизацію? Поділіться в коментарях!
Розділ 5: Плоскі Доходи та ШІ: Де Ховається “Проєктна Недоцільність”?
Саме тому Гормозі написав ту записку своїй команді. “Плоский дохід на фоні зростання використання ШІ свідчить про те, що люди використовують його для проектів, які не мають значення”. Замість збільшення бюджету, він запропонував навчання з оптимізації використання “токенів” (одиниць оплати за послуги ШІ) та фокусування на стратегічно важливих завданнях.
Експертна думка: Гормозі прямо згадує Claude (Anthropic), модель, яка, як і я, працює з передовими ШІ. Він підкреслює: будь-яка ШІ-платформа (Claude, OpenAI) бере гроші, незалежно від того, чи результат був корисним. Його ключовий тест: “Якщо ви використовуєте ШІ весь день, але не заробляєте більше грошей – це означає, що у вас та сама проблема, що й була до ШІ. Ви робите те, що не має значення. А тепер це ще й коштує вам токенів”.
Тож, запитайте себе: З того часу, як я почав використовувати ШІ, я отримую більше переглядів, більше лідів, більше грошей? Якщо ваш рахунок за токени зростає, а ці показники – ні, знайдіть справжню причину гальмування і спрямуйте ШІ туди.
Розділ 6: ШІ та Ваша Кар’єра: Стати Незамінним чи Заміненим?
Чи звільняв Гормозі когось через ШІ? Я не знайшов таких випадків. Навпаки, його компанія продовжує наймати. “Ми дуже активно використовуємо ШІ для створення реклами, контенту… Це дозволяє нам, відверто кажучи, наймати людей”. Це парадокс, який базується на збільшенні продуктивності, що створює попит на більше людей, які можуть керувати цими процесами.
Експертна думка: Гормозі закликає “підвищити планку для всієї компанії”. Ті, хто зможе адаптуватися до нових вимог – залишаться. Ті, хто ні – будуть замінені. Це жорстоко, але це реальність ринку.
Особистий досвід: Я бачив, як власники бізнесу з оборотом $20 мільйонів, чий бізнес “вбивав” ШІ, за моєю рекомендацією витрачали 6 місяців на перебудову робочих процесів, скорочуючи команду вдвічі за допомогою ШІ. Це подвоювало їхню прибутковість.
Ключова порада для вас: “Будьте першими!” Запровадьте принцип BYOS (Bring Your Own Software/Agent). Майбутній ринок праці – це про те, як ви самі можете навчити ШІ робити вашу роботу, і запропонувати це компанії. Ваша мета – “замінити себе” в рутинних завданнях, щоб не бути заміненим кимось іншим.
Мої власні опитування серед тисячі людей показують: 70% тих, хто використовував ШІ для вирішення реальних проблем на роботі, побачили серйозні кар’єрні зміни: нову посаду, нових клієнтів, суттєве підвищення зарплати.
Історія Тіни – чудовий приклад. Керуючи когортними програмами, вона стикалася з постійними повторюваними запитаннями. Гормозі порадив їй створити ШІ-агента для пошуку відповідей у минулих чатах. Через два місяці Тіна звільнилася від рутини Telegram, створивши дев’ять (!) інших інструментів для свого бізнесу. Її шлях – це шлях побудови “ШІ-дошки”, де команда працює ефективніше.
Моя порада, як почати: виділіть 4 години на тиждень. У кожній такій “сесії” автоматизуйте або підсилюйте одне конкретне завдання. Це дозволить вам стати швидшим і ефективнішим з кожним разом.
Розділ 7: Великі Рішення – Тільки Для Людей. Чому?
Гормозі ніколи не довірить ШІ прийняття великих рішень. Він регулярно тестує різні моделі, і результати кожного разу різняться. “Якщо ви делегуєте прийняття рішень штучному інтелекту, ви станете дурнішими”.
Експертна думка: Його правило: “Не аутсорсьте своє мислення, тільки друк”. Це повністю відповідає моїй філософії: “Можна аутсорсити мислення, але ніколи – розуміння”.
Що ще ШІ не може скопіювати? Ризик. В світі нескінченної “праці” ШІ, найціннішою якістю людини буде здатність брати на себе ризик.
Приклад: Містер Біст. Його не замінить ШІ. Якщо він обіцяє $5 мільйонів, але не виплатить їх, це не спрацює. Людям потрібні ставки, реальність, довіра.
Це стосується і контенту. Якщо дві людини опублікують однакові 6 порад, але одна скористалася ChatGPT, а інша – реально побудувала 10 команд продажів, виграє друга. “Реальність – це режим. Коли реальність – це режим, це означає, що ваш бренд – це режим. Ваша репутація – це режим. Це може статися тільки в реальності”.
Особистий досвід: Я особисто відмовляюся від контенту, який очевидно написаний ШІ. Його типові фрази: “Це не X, це Y”, “не це, не те, але ось це” – це “ШІ-шлак”. Якщо ви використовуєте ШІ для написання, задайте йому 12 правил, які він ніколи не повинен порушувати, і 16 зразків вашого власного письма. Це зробить вихідний матеріал у 5 разів кращим.
Продаж ШІ-рішень: Гормозі прямолінійний: створення компанії навколо інструмента ШІ – це, ймовірно, погана ідея. Краще рекламуйте те, чого хоче клієнт: схуднути, швидко, легко. Йому байдуже, чи у вас є ШІ-консультант. Просто скажіть, що допоможете налагодити стосунки.
Розділ 8: Майбутнє – у Наших Рішеннях
Що б робив надрозумний ШІ, якби він був за кілька років від нас? Гормозі каже: з точки зору підприємництва – будував би довіру та дистрибуцію. З особистої – глибоко думав би над тим, що означає бути людиною.
Підсумовуючи ключові висновки:
- Використовуйте ШІ всюди, але спрямовуйте його на своє єдине справжнє обмеження.
- Автоматизуйте власну роботу, перш ніж це зробить хтось інший.
- Великі рішення залишайте собі.
- Витрачайте зекономлений час на створення доказів, які ШІ не може підробити.
Якщо ви хочете побачити, як це виглядає, коли починаєш з нуля, я б рекомендував переглянути відео CEO Anthropic, який розповідає, як побудувати бізнес однієї людини за допомогою Claude. Посилання – в описі.
Висновок: Алекс Гормозі не відкидає ШІ. Він ставить його на своє місце. Технології – це потужний інструмент, але справжня цінність залишається за людиною: її ідеями, її рішеннями, її здатністю ризикувати і будувати справжні зв’язки.
Тож, не бійтеся ШІ, але й не довіряйте йому сліпо. Будьте капітанами свого корабля. ШІ – ваш надійний помічник, який допоможе дістатися до пункту призначення, але рішення про курс – завжди за вами.
Дякую, що дочитали! Якщо цей аналіз був корисним, поставте лайк – це мотивує мене створювати ще більше глибокого контенту. До зустрічі в наступній статті, де ми розберемо ще щось цікаве зі світу бізнес-аналітики та передових технологій!
