ШІ – це не тільки про агенції: Як знайти своє місце у новій цифровій епосі
Коли я розмірковував над написанням цієї статті, мене наштовхнуло на роздуми одне спілкування. Мій друг, який уже багато років працює у сфері обслуговування кав’ярень, поділився зі мною спостереженнями, які змусили мене замислитися. Він розповів про те, як його знайомі, колишні ІТ-спеціалісти, кинулися досліджувати нову тему – ШІ-агенції з автоматизації. “Знаєш, Нейте,- сказав він,- всі лише про це й говорять. Ніби це єдиний спосіб отримати шматок цього пирога. Але я бачу, що це не для всіх. Хтось же має робити іншу роботу, правильно?”
Саме його слова і спонукали мене до написання цієї статті. Справа в тому, що коли спільнота штучного інтелекту нагадує хаотичний ярмарок, де кожен намагається продати свій “найкращий” курс або послугу, одна ідея звучить гучніше за інші: “Станьте експертом з ШІ-автоматизації, створить агенцію, заробляйте мільйони!”. Я не збираюся сперечатися – це чудовий шлях. Я сам пройшов через це: моя маркетингова агенція виросла до шестизначних цифр, а потім я її успішно продав. Я бачив, як тисячі моїх студентів масштабують власний бізнес у сфері ШІ. Але сьогодні я хочу запропонувати дещо інше. Це, на мою думку, є більш реалістичним для більшості з вас. І це саме те, що зараз потрібно великим компаніям.
Якщо ви колись думали: “ШІ, я не хочу пропустити цей потяг, але не знаю, що робити!” – то ця стаття саме для вас. Сподіваюся, що до кінця ви отримаєте певну ясність і відчуєте захоплення від того, який неймовірний час ми зараз переживаємо.
Від “Колись” до “Зараз”: Як змінився бізнес з появою ШІ
Почнімо з дивного факту, який мене вразив. Нещодавно IBM провела дослідження серед 2000 генеральних директорів великих публічних компаній. Це не якісь стартапи з гаража, а серйозні гравці з річним доходом близько 5,8 мільярда доларів. Різні галузі, але це все ж таки компанії, які задають тон.
І ось що вони кажуть: 76% генеральних директорів або вже мають головного ШІ-офіцера (CAIO), або планують його найняти цього року. 76%! Два роки тому ця цифра становила лише 26%! Тільки уявіть собі цю динаміку!
Що таке CAIO? Це як генеральний директор, але для ШІ. Або як фінансовий директор для фінансів чи операційний директор для операцій. Згадайте, наприклад, CISО – головного офіцера з інформаційної безпеки. Колись про таке й не чули. У 1980-х роках хто б міг подумати? З появою інтернету кіберзагрози стали реальною проблемою. І приблизно за 15 років кожна велика компанія мала когось, хто за це відповідав. Ім’я могло бути іншим, але роль виникла через появу нової складної проблеми, яку ніхто на найвищому рівні не вмів вирішувати.
Саме це зараз відбувається зі штучним інтелектом. П’ять років тому ШІ не був серйозним пріоритетом для бізнесу. А сьогодні? Кожен генеральний директор на кожному звіті, на кожній нараді ради директорів змушений про це говорити. Тиск просто колосальний! Звідси й народження ролі CAIO. Але цього разу це зайняло не десятиліття. Це сталося за 24 місяці. Від 26% до 76%. І це не випадковість.
Цікаво знати:
Роль генерального директора актуалізувалася з розвитком корпорацій, а фінансового директора – з появою складних фінансових систем. Роль CAIO є прямим наслідком глобальної інтеграції ШІ у бізнес-процеси.
А хто ж буде заповнювати ці крісла?
Це найважливіше питання. Ці посади потрібно чимось заповнювати. І найважливіше, що я хочу, щоб ви зрозуміли: вам не обов’язково ставати головним ШІ-офіцером, щоб грати в цю гру. Більшість із вас, хто дивиться це відео, швидше за все, не стануть CAIO. Це нормально!
Бо те саме дослідження каже, що кожен керівник у компанії має стати “AI fluent”, тобто добре розбиратися в ШІ. А це означає, що кожна компанія непомітно призначає “AI fluent” лідерів у кожному відділі: маркетинг, фінанси, операції, продажі – де завгодно. CAIO – це найпомітніша нова посада, але далеко не єдина.
Отже, якщо роль головного ШІ-офіцера здається віддаленою або нереалістичною, не хвилюйтеся. У цій хвилі є місце для будь-якого типу людей. І зараз ми розберемося, яке саме місце підходить вам.
Gap-аналіз: Де реальність зустрічається з можливостями
Ще одна цікава статистика, яка викликає справжню паніку у генеральних директорів. У тих самих компаніях, які брали участь у дослідженні, лише 25% співробітників реально використовують ШІ-інструменти у своїй щоденній роботі.
Але! Ці самі генеральні директори кажуть, що 86% їхніх співробітників мають навички для використання ШІ або можуть їх набути з невеликим тренінгом. 86% мають навички, а використовують лише 25%. Це розрив у 61 пункт! Звісно, це самооцінка, і працівники, швидше за все, недооцінюють, наскільки вони насправді використовують ці інструменти. Але те, що такий розрив існує, – неспростовно.
Кожен генеральний директор дивиться на це і розуміє: ця проблема реальна.
Не робіть те, що я колись робив…
Особистий досвід: Колись я намагався переконати свого керівника впровадити новий ШІ-інструмент, який, здавалося, мав би врятувати наш проєкт. Він сказав “ні”. Я наполіг і вирішив зробити все сам у свій вільний час. У результаті це зайняло втричі більше часу, ніж я планував, і виявилося, що для нашого проєкту він не зовсім підходив. Я витратив купу енергії, але не досяг бажаного результату. Це був дорогоцінний урок: ініціатива – це добре, але без розуміння контексту та підтримки керівництва вона може виявитися марною працею.
Міст між навичками та реальністю
Чому ж компанії досі не впровадили ШІ повсюди? Проблема не в навичках. Проблема в тому, що ніхто не з’єднує людей, які вміють користуватися ШІ, з робочими процесами, де це дійсно потрібно. Ніхто не будує міст між: “У нас є навички” <=> “Заощаджуємо 40 годин на тиждень завдяки новим інструментам і автоматизації”.
Чому ніхто не бере на себе цю відповідальність? Тому що впровадження змін – це завжди складно, особливо у великих компаніях. Коли з’являється нова технологія, короткострокові витрати (перенавчання персоналу, перебудова робочих процесів) лягають на плечі організації, перш ніж з’явиться довгостроковий прибуток. Люди звикли до старого, і зміни викликають опір. А цей короткостроковий біль лякає більшість керівників, і вони продовжують робити те, що робили.
Іноді найрозумніше рішення у великій компанії – не намагатися змінити все одразу, а створити новий підрозділ, який з самого початку буде “AI-first”. Таким не потрібно перебудовувати старі процеси, переносити дані зі старих систем. Вони з нуля будують нову, “AI-native” інфраструктуру. Це набагато простіше, ніж тягнути за собою сотні людей, які звикли працювати по-своєму.
Але хтось має цим керувати. Саме про цю людину ми сьогодні говоримо. Це може бути CAIO, директор з ШІ, керівник відділу маркетингу, який є головним ШІ-експертом у компанії. Той, хто закриває цей розрив, – це саме той, за кого зараз платять генеральні директори. І їх буде більше ніж одна людина в компанії. Це буде нова норма.
Зміна парадигми: “ШІ вас не замінить, а людина, яка добре знає ШІ – так”
Ми всі чули це кліше, але воно актуальне як ніколи. ШІ не забере вашу роботу. Людина, яка знає, як ефективно його використовувати, – так.
І найцікавіше: вам не обов’язково чекати, поки вас наймуть на нову посаду. Ви можете почати закривати цей розрив вже зараз, на своїй поточній роботі. Виберіть робочий процес у вашому відділі, який ще ніхто не торкнувся за допомогою ШІ. Автоматизуйте його. Задокументуйте, скільки часу вдалося заощадити, які переваги це дало. Покажіть це начальнику, своїй команді. Чим більше ви це робитимете, тим краще.
Два шляхи у майбутнє: який обереш ти?
Тепер давайте розберемося, як насправді можна зробити ШІ своєю професією. Я бачу два основні шляхи, і один з них набагато доступніший, ніж більшість думає.
Шлях А: Зовнішній гравець – консультант чи власник агенції
Це шлях, який зараз найчастіше рекламується. Ви стаєте ШІ-консультантом, засновником ШІ-агенції, радником. Берете кілька клієнтів, допомагаєте компаніям вирішувати їхні проблеми за допомогою ШІ. Деякі з цих компаній згодом скажуть: “А давайте наймемо вас на повний робочий день!”. І ось ви опиняєтеся всередині компанії завдяки роботі, яку вже зробили. Це класичний підхід, який працює, і багато хто з вас, хто вже в просторі ШІ, ймовірно, вже цим займається або прагне цього.
Шлях Б: Внутрішній герой – стратегічний промоушн
Це шлях внутрішнього зростання. Ви вже працюєте в компанії, і ви – той, хто найкраще розуміє ШІ. Ви приходите на зустрічі з пропозиціями, які економлять команді години роботи. Ви створюєте внутрішні автоматизації, які ніхто не просив, бо вам цікаво, ви експериментуєте. І коли відкривається нова, більш значуща посада, або просто з’являється вільне місце “за великим столом”, ви – очевидний кандидат.
Розвінчуємо міфи:
Більшість людей вважає, що Шлях А – єдиний варіант. Це тому, що саме він найчастіше рекламується. І це дійсно працює, бо ви доводите свою цінність та експертизу. Але Шлях Б може бути набагато доступнішим для вас.
Статистика, яка говорить сама за себе: внутрішні кадри – це сила!
Дослідження IBM 2023 року серед 600 головних ШІ-офіцерів показало: 57% з них було призначено зсередини компанії. Тобто це були співробітники, які вже працювали в компанії та отримали підвищення. Більшість із цих CAIO отримали свою посаду тому, що вони вже займалися цим ще до того, як з’явилася офіційна назва цієї посади.
Особисто я бачу це у своїх спільнотах. За останні кілька місяців я спостерігав, як люди або переходять до роботи в компанії зі своєї агентської діяльності, або отримують внутрішні підвищення, бо вони вже були “тією самою ШІ-людиною” у своєму відділі. Це реальність, це відбувається просто зараз, і це дивовижно!
Можливо, ваші фріланс-проєкти чи ШІ-агенція – чудовий спосіб заробити зараз і створити репутацію. Але це може бути лише “трампліном” для більш значущої ролі, наприклад, CAIO. Головне – це шлях до вашої кінцевої мети: фінансова свобода, географічна незалежність чи щось інше. І необов’язково цей шлях лежить через створення власної агенції.
Найважливіший інгредієнт: пристрасть
Але хтось може запитати: “Нейте, а який шлях вибрати?” І відповідь залежить не стільки від посади, скільки від чогось, про що ми ще не говорили. Від пристрасті.
Ви не можете присвятити себе чомусь, що вам насправді не подобається. Багато хто з вас бачить одне й те саме повідомлення: “Хочеш заробляти на ШІ? Створюй агенцію!”. І ви думаєте, що це єдиний спосіб. Але багато хто з вас не хоче проводити весь день на холодних дзвінках, не хоче “воювати” за клієнтів, не хоче чути “ні” 50 разів, перш ніж почути перше “так”. Це просто не ваше. І в цьому немає нічого страшного!
Побудуйте ШІ-версію себе
Знаєте, чому я роблю так багато відео, чому я так активно ділюся знаннями? Тому що я прокидаюся з бажанням це робити. Мені цікаво. Я захоплений цим.
Якщо ви ненавидите продажі, ви, ймовірно, ненавидітимете управління агенцією. Вас дратуватиме необхідність постійно шукати клієнтів. Але якщо вам подобається цей запал, цей драйв – тоді це стає веселіше, і ви можете перемогти.
Це стосується і внутрішньої роботи. Якщо ви не хочете бути підприємцем, але любите маркетинг, ви, ймовірно, ненавидітимете створювати фінансову автоматизацію. Але ви будете в захваті від автоматизації створення контенту, написання рекламних текстів, побудови лендінгів. Ви станете “AI-native маркетологом”, якого ваші керівники обов’язково підвищать. Ось це – правильний хід.
Будуйте ШІ-версію того, що ви вже робите і що вам подобається. Не намагайтеся стати кимось іншим. Саме звідти походить синдром самозванця – одна з найпоширеніших проблем, про які я чую.
Дані, які підтверджують: ваш досвід – це ваш найбільший актив
І слова, які я щойно сказав, не порожні. Їх підтверджують дані від тих самих 2000 генеральних директорів.
Статистика №1: 85% генеральних директорів заявили, що кожен керівник функціонального відділу (маркетинг, фінанси, продажі, клієнтський сервіс) повинен стати техекспертом. Кожен! Це говорять самі генеральні директори, а не консультанти з Google.
Статистика №2: 77% генеральних директорів сказали, що лідерство в команді та технологіях зливаються. Це означає, що лідер, який вміє керувати людьми і технологіями, – переможець.
Яскрава аналогія: Колись був “інтернет-маркетолог”, а тепер?
Згадайте, коли з’явився інтернет. З’явилися “інтернет-маркетологи”, “цифрові консультанти”. Але зараз це все просто маркетинг. Якщо хтось сьогодні назве себе “інтернет-маркетологом”, ви, ймовірно, подумаєте, що він дивно дивиться. Інтернет настільки глибоко проник у всі функції, що цей “кваліфікатор” зник.
Те саме відбувається зі ШІ. Зараз ми маємо “ШІ-консультантів”, “ШІ-агенції”, “ШІ-стратегів”. Але скоро це буде просто “консультант”. І якщо консультант не “розмовляє” нативною мовою ШІ, він не зможе конкурувати.
Це не нова галузь, куди можна приєднатися чи ні. ШІ змінить те, як працює бізнес. Це змінить інфраструктуру, робочі процеси. Він проникне всюди. І це не лякає – це захоплює! Бо це означає, що ви можете знайти те, що вам вже подобається, чим ви вже займаєтеся, у чому ви, можливо, вже експерт, і запитати: “Як я можу використати ШІ, щоб робити це ще краще і швидше?”.
Майбутнє вже тут: люди доповнюють ШІ
IBM також наводить цитату, яка мене дуже вразила: “Сьогодні ШІ доповнює людей. До 2030 року люди будуть доповнювати ШІ. Найбільший зсув буде не структурним, а культурним”.
Через 5 років зміниться те, як ви працюєте. А всі ці інструменти, весь цей технічний блиск – це лише наслідок.
Без правил гри: нові можливості для першопрохідців
Ще один цікавий момент: посада CAIO фактично винаходиться на ходу. Немає чітких правил. 40% CAIO звітують безпосередньо генеральному директору, 24% – CIO, а решта – розподілені між CTO, COO та іншими. Ніхто ще не визначився зі 100% правильним форматом.
Може здатися, що це хаос. Але насправді це чудова новина для вас! Бо якщо ви зараз прийшли в компанію і почали діяти як “AI-native версія себе”, то немає жодної “планшетки”, до якої можна вас порівняти. Ви самі створюєте цей планшет. Хто перший визначає, як це виглядає в певній функції, той і виграє за замовчуванням.
Регульовані галузі: де знання – це суперсила
Якщо ви працюєте в охороні здоров’я, фінансах, обороні, уряді – будь-де з високим рівнем регулювання, ви можете подумати, що це відео не стосується вас. Мовляв, ви не можете просто “підключити” ШІ до своїх даних через правила конфіденційності. Але я б кинув вам виклик: це стосується вас ще більше!
Знання вашої галузі в поєднанні з “AI fluency” в умовах обмежень – це найрідкісніша комбінація на ринку праці. Більшість ШІ-експертів не знають, як працює ваша індустрія. А ви знаєте обидва. Тому сміливо використовуйте це.
“Ні” – це не кінець, а початок
Я знаю, що деякі з вас напишуть: “Нейте, я намагався! Штовхав керівництво, досліджував інструменти, пропонував ідеї команді – і мені постійно казали ‘ні'”. Так, це неприємно, особливо в регульованих галузях, де одна помилка може коштувати мільйони штрафів або звільнення.
Але “ні” прямо зараз не означає, що треба зупинятися. Будуйте власні проєкти вдома. Створюйте ШІ-версію робочого процесу, який є у вас на роботі, але використовуйте “dummy” (уявні) дані. Потім невимушено діліться цим з командою: “Гей, дивіться, що я накоїв на вихідних. Просто бавився. ШІ – це круто, правда?”. Починайте сіяти ці зернятка.
Бо рано чи пізно ваша компанія отримає “зелене світло”. Ваш бос зайде на нараду, і хтось скаже: “Нам потрібна ШІ-стратегія”. І саме в цей момент ім’я, яке першим спаде на думку вашому керівнику, буде вашим. Бо ви вже будете AI fluent.
Підсумок: грайте за своїми правилами
Наостанок, ще кілька важливих моментів, які я виніс із дослідження IBM:
- Обмеженість вибірки: Ці цифри – з великих, усталених компаній, де працює не кожен з вас. Світовий відсоток прийняття CAIO, ймовірно, значно нижчий.
- Прогнози генеральних директорів – це не істина в останній інстанції: У 2024 році половина генеральних директорів думала, що до 2026 року ШІ буде основним драйвером зростання. Зараз, у 2026-му, лише 10% кажуть, що це так. Вони помилилися приблизно на 40% за один рік! Це означає, що хоча прогнози не завжди точні, швидкість розвитку ШІ надзвичайно висока.
- Але зростання посад – це реальність: Це незаперечно. Генеральні директори наймають. Оргструктура змінюється. Керівники, які найглибше розуміють ШІ, отримують підвищення. Це реальність, яка відбувається тут і зараз.
Отже, головний висновок: вам не потрібно змінювати свою роль. Вам потрібно змінити версію своєї ролі. Грайте за своїми сильними сторонами. Ви можете делегувати мислення, але не розуміння. Обирайте свій шлях усвідомлено.
Я залишу посилання на дослідження IBM в описі, якщо ви захочете заглибитися. А якщо ця стаття викликала у вас певні ідеї і ви хочете рухатися далі, то завітайте до моєї безкоштовної спільноти. Там ви зможете поспілкуватися з іншими, запитати, що вони роблять, знайти ресурси і просто дізнатися більше про ШІ.
Дякую, що дійшли до кінця! Якщо вам сподобалося відео (чи стаття) і ви дізналися щось нове, будь ласка, поставте лайк. Це дуже допомагає. І до зустрічі у наступній статті!
